Sous la responsabilité du Directeur Régional, vous serez responsable de la gestion d'un secteur d'activités comprenant jusqu'à une vingtaine de prestations en gestion documentaire (courrier, logistique, dématérialisation et back-office) en Île-de-France. Votre rôle principal sera de garantir la mise en place, le suivi, la consolidation et l'optimisation de ces prestations, tout en respectant les engagements contractuels et budgétaires.

En tant que garant de la qualité des services et de la satisfaction client, vous exercerez quatre fonctions principales :

Production : Assurer la gestion opérationnelle du personnel et des ressources techniques sur l'ensemble des sites du secteur.

Management : Manager, former, animer et motiver une équipe pouvant atteindre jusqu'à cent collaborateurs, en veillant à la bonne application des consignes.

Représentation commerciale : Être l'interlocuteur privilégié des clients, vous assurez la satisfaction de leurs attentes et travaillez à améliorer constamment la qualité de service.

Gestion administrative et financière : Suivre administrativement et financièrement vos prestations à l'aide d'outils de reporting, proposer des plans d'actions correctifs et accompagner vos collaborateurs dans l'optimisation de leur activité et la maîtrise des coûts d'exploitation.

Cette liste de responsabilités n'est pas exhaustive.

De formation supérieure (min Bac+2), vous justifiez d'une expérience d'au moins (5 ans) ans en management

Vous disposez d'une expérience significative en relation client et d'une capacité à manager de grosses équipes.

Vous êtes reconnu(e)s pour votre leadership, votre capacité d'analyse financière de production et votre sens du collectif.

Vos qualités de rigueur et d'organisation, votre forte réactivité, votre sens du service client et vos sens de l'analyse et du relationnel seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. Vous avez une bonne communication orale comme écrite et êtes disponible rapidement.

Permis B requis, avec de nombreux déplacements à prévoir sur le secteur.

Rémunération : 38-39 K€ + prime sur objectifs,
Véhicule de fonction fourni,
11 RTT + 1 jour de pont par an.