Contexte :

Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante au cœur de notre équipe !

Nous vous offrons l’opportunité de participer activement à nos projets innovants. En tant que stagiaire, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, notamment dans la mise en œuvre de processus de gestion des services et le déploiement de solutions digitales. Votre contribution sera cruciale pour l’évolution de notre entreprise.

Prêt à relever le défi ? Rejoignez-nous et façonnez votre avenir professionnel avec nous !

Sous la responsabilité du manager, vous aurez pour objectif de :

• Rédiger le cahier des charges pour la mise en place de solutions ITSM

• Gérer la relation avec la MOA et responsables de services;

• Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles

• Animer des ateliers techniques et fonctionnels avec le client

Ce poste comporte également une composante technique :

• Définir des architectures techniques

• Paramétrer la solution

• Rédiger des documentations usuelles : dossier de paramétrage, spécifications techniques et fonctionnelles, cahier de recette

• Mettre en production et accompagnement à la mise en exploitation.

• Vous êtes en cours de formation dans une école d’ingénieur.

• Vous avez dans l’idéal une première expérience sur un poste similaire sur la
  réalisation et/ou le déploiement de solution ITSM (EasyVista, ServiceNow, Freshservice, BMC, MicroFocus…..).

• Sensible aux méthodes Agiles, vous disposez idéalement d’une première expérience sur un outil ITSM. Et vous maîtrisez les principaux processus ITIL.

• Vous êtes dynamique et ambitieux, vous avez d’excellentes qualités relationnelles et disposez d’un niveau d’anglais courant.

Savoir-être :

• Communication Avancée : Maîtrise de l’expression orale et de la défense des idées, démontrant une capacité naturelle à persuader et à rallier les équipes autour de concepts et de visions.

• Compétences Persuasives : Aptitude remarquable à expliquer des concepts complexes, à convaincre les parties prenantes et à créer une adhésion collective.

• Analyse et Prise de Décision : Habileté à analyser les situations avec rigueur, facilitant ainsi des prises de décision éclairées et stratégiques.

• Vision Stratégique : Possession d’une vision globale et d’une hauteur de vue permettant de définir des objectifs à long terme et d’anticiper les tendances émergentes.

• Organisation et Planification : Fort sens de l’organisation, capable de planifier efficacement les tâches et les projets pour atteindre des résultats optimaux.

• Résilience au Stress : À l’aise dans des situations complexes, démontrant une résistance au stress et une aptitude à maintenir la clarté mentale et la productivité dans des environnements exigeants.

• Ouverture d’Esprit : Approche inclusive, favorisant la diversité des idées et des perspectives, créant ainsi un environnement propice à l’innovation.

• Esprit d’Équipe : Collaborateur enthousiaste, capable de travailler efficacement au sein d’équipes diversifiées, contribuant ainsi à un environnement de travail harmonieux et productif.