Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de Relation Client Grands Comptes H/F en CDI à Malakoff (92) pour renfrorcer notre équipe !

Au sein du Centre de Relation Client, vous serez directement rattaché.e à notre Responsable d'équipe et rejoindrez une équipe de 7 personnes. Vous contriburez activement au développement de notre NPS (Net Promoter Score).

⭐️Vos missions

• Assurer le traitement des demandes des clients grands comptes via des requêtes entrantes ou appels entrants
• Qualifier et tracer les échanges dans nos outils (Salesforce, Genesys…)
• Assurer la satisfaction de nos clients à travers l'atteinte des objectifs
• Faire des retours constructifs et nourris d'exemples concrets du terrain à son Responsable

⭐️ Ce que vous allez trouver au sein de Edenred

- Des nombreux avantages : primes d'intéressement, de participation, RTT, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail, chèque cadeaux, chèques CESU- 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté)

- Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être...)

- De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne

- Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2024 pour la quatrième année consécutive

#Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2024

⭐️ Votre profil

Titulaire d'un bac+2, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans la relation clients à distance de niveau 2, idéalement en BtoB. Vous maîtrisez les fondamentaux de la Relation Clients.

Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office). Salesforce est un +

🤝 Véritable team player, pour vous le travail d'équipe est synonyme de réussite

🚀 La satisfaction client est pour vous une priorité. Vous êtes proactif.ve et savez anticiper les besoins de nos clients

🔎 Vous êtes à l'écoute, méthodique et avez le sens de l'organisation