Mission :

Le /La Chef(fe) de Projet Facility Management, aura pour mission de coordonner l’ensemble des activités liées à la gestion des installations et des services dans les résidences en exploitation. Il/Elle veillera à l’entretien, la sécurité, la conformité réglementaire et à la gestion des prestataires externes de maintenance. Son rôle est clé pour assurer le bon fonctionnement quotidien des résidences tout en améliorant la satisfaction des clients et en optimisant les coûts opérationnels.

Responsabilités :

En plus de la gestion des projets de facility management, ce poste aura pour rôle d’épauler l’équipe exploitation dans ses tâches quotidiennes, en offrant un soutien technique, en coordonnant les interventions et en contribuant à l’optimisation des processus opérationnels, afin d’assurer un fonctionnement fluide et efficace des résidences au quotidien.

Gestion de la qualité des infrastructures et des installations :

• Assurer la gestion, la maintenance et l’optimisation des infrastructures et des équipements des résidences (maintenance générale, chauffage, ventilation, climatisation, électricité, plomberie, ascenseurs, etc.).

• Élaborer et suivre les plans de maintenance préventive et corrective.

• Participer à la conformité avec la réglementation en matière de sécurité incendie, d’accessibilité et d’environnement.

• Mettre en place un suivi régulier de la qualité des services et anticiper les risques potentiels.

Coordination des prestataires externes et des équipes interne :

• Coordination au quotidien des équipes de maintenance.

• Participer à la sélection et gérer les contrats avec les prestataires de services (maintenance technique, sécurité, etc.).

• Suivre la qualité des services rendus, contrôler la conformité des prestations et le respect des délais.

• Effectuer les contrôles réguliers et gérer les incidents et les urgences (interventions techniques, réparations, etc.).

Suivi budgétaire et reporting :

• Établir et suivre le budget dédié à la gestion des résidences (coûts de maintenance, achats, interventions).

• Optimiser les coûts de gestion tout en maintenant un haut niveau de qualité et de service.

• Rendre compte régulièrement à la direction sur l’état des installations, les dépenses, et la performance des prestataires.

Amélioration continue :

• Proposer des solutions pour améliorer la performance énergétique des bâtiments et réduire les coûts opérationnels.

• Piloter des projets d’amélioration ou de rénovation des installations, en concertation avec les équipes techniques et la direction.

• Mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer l’expérience des voyageurs (confort, services, etc.).

• Anticiper les besoins en maintenance et les risques potentiels des futures résidences en concertation avec l’équipe des projets immobiliers.

Niveau d’expérience

• Profil junior : Ce poste s’adresse principalement à des candidats en début de carrière ou ayant une première expérience dans le facility management, la gestion immobilière, ou l’exploitation hôtelière.

Le candidat doit montrer une réelle motivation à développer ses compétences dans un environnement dynamique et exigeant, avec un fort potentiel d’évolution au sein de l’entreprise.

Compétences techniques

• Notions de base en maintenance technique : Compréhension des principes généraux des infrastructures (plomberie, électricité, ventilation, etc.). Une première expérience ou formation dans ces domaines serait un plus.

• Réglementation : Connaissances des notions de normes de sécurité incendie, d’accessibilité et d’environnement, ou la capacité de se former rapidement sur ces sujets.

Compétences interpersonnelles

• Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec des priorités parfois fluctuantes, tout en respectant les délais.

• Communication : Savoir travailler en équipe, collaborer avec les prestataires externes et les équipes internes, et transmettre les informations de manière claire et concise.

• Esprit d’initiative : Proactivité dans la résolution des problèmes quotidiens et les projets d’amélioration.

• Relation client : Bien que le poste soit principalement technique, une sensibilité au service client est essentielle pour contribuer à l’expérience globale des voyageurs.

• Adaptabilité : Capacité à gérer des urgences et des imprévus avec calme et efficacité.

Formation et qualifications

• Formation requise : Bac+2 à Bac+5, idéalement dans les domaines suivants :

  • Facility Management

  • Gestion immobilière

  • Maintenance technique

  • Hôtellerie ou gestion des opérations

Une formation technique ou des certifications en maintenance ou en gestion des bâtiments seraient un plus