Dans le cadre du développement d’un nouveau service (Mandats CEE), vous serez amené à travailler sur les outils de pilotage et le suivi opérationnel des dossiers.

1. Développement : Mise en place et optimisation d’outils de suivi des performances

• Concevoir et développer des tableaux de bord et autres outils de suivi des performances afin de monitorer les indicateurs clés de performance (KPI) du service
• Analyser les données pour identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions adaptées pour optimiser les processus.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour intégrer les nouveaux outils dans les systèmes existants.

2. Opérations : Soutien au pilotage des équipes commerciales, mise en place de process automatisant certaines activités, gestion logistique

• Apporter un soutien analytique et opérationnel aux équipes pour améliorer leur efficacité et atteindre leurs objectifs.
• Concevoir et mettre en place des processus d’automatisation pour réduire les tâches manuelles et optimiser les opérations.

3. Stratégie : Analyse des performances, mise en place d’indicateurs de satisfaction

• Analyser les données commerciales pour évaluer la performance des différentes offres et identifier les opportunités de croissance.
• Contribuer à l'évaluation de la satisfaction client par l’analyse des feedbacks et des enquêtes de satisfaction, et proposer des actions correctives ou préventives.
• Participer à l’étude et au développement de nouvelles offres en fonction des tendances du marché et des besoins des clients.

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Formation : Bac+4/5 en école de commerce, d’ingénieur, ou université avec une spécialisation en analyse de données, stratégie ou gestion de projets vous recherchez un stage de 4 à 6 mois ou une alternance préférablement avec un rythme 3 semaines/1 semaine ou 4 jours/1 jour

Compétences :

• Connaissance des outils de Business Intelligence (Power BI, Tableau, etc.).
• Bonne connaissance des outils de gestion de données (Excel, SQL).
• Capacité à analyser et interpréter des données complexes.
• Compétences en gestion de projet

Qualités personnelles :

• Rigueur, esprit d’analyse et synthèse.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.
• Autonomie et proactivité dans la réalisation des missions confiées.