CHEF DE RECEPTION (H.F)

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 2 ans

Emeraude Hotels
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous recherchons un chef de réception (H/F).

Votre rôle :

  • Garantir la fidélisation et la satisfaction de la clientèle

  • Contrôler et optimiser l’attribution des chambres

  • Gérer la facturation et la tenue de caisse

  • Former l’équipe de réception

  • Contrôler et mettre en œuvre les politiques et procédures du réseau

  • Participer à la stratégie commerciale (yield management) et à la réalisation des objectifs de chiffre d’affaires

  • Assurer le suivi de la e-réputation

  • Répondre aux demandes de conciergerie

  • Traiter et suivre les débiteurs, les commissions ainsi que les correspondances liées à la transmission des factures

  • Gestion des groupes (accueil, facturation, …)


Profil recherché

Vous avez :

  • Une aisance managériale, relationnelle et le sens du service

  • Des aptitudes polyvalentes et l’esprit d’équipe

  • Une maîtrise du français et de l’anglais courante (+ d’une autre langue ? Alors c’est encore mieux !)

  • Une connaissance approfondie du logiciel MEWS

  • De la réactivité dans la prise de décisions

  • Une bonne maîtrise du Pack Office

  • Connaissance du marché Parisien, de ses sites touristiques et d’intérêts


Déroulement des entretiens

Entretien téléphonique puis entretien en présentiel avec exercices pratiques

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