En tant que Responsable RevOps et directement rattaché au CEO, tes missions seront les suivantes :

1/ Structuration et leadership du département Ops

• Construire et organiser le département autour de 3 pôles clés : SalesOps (déjà en place), CsmOps et TalentOps (qualification/validation des candidats de l’app)

• Instaurer une culture d’excellence opérationnelle et de performance au sein des équipes.

• Encadrer, accompagner et faire monter en compétence l’équipe Ops.

2/ Optimisation des processus et outils

• Évaluer les besoins opérationnels des 3 pôles pour proposer des solutions concrètes d’amélioration de la productivité.

• Simplifier et optimiser les processus existants en collaboration avec les responsables de pôles afin de maximiser la satisfaction client et les revenus.

• Identifier, sélectionner et implémenter des outils adaptés (Salesforce, outils de DataViz, etc.) pour accompagner la croissance de l’entreprise.

3/ Suivi et alignement de la performance

• Définir, suivre et analyser les KPIs pour mesurer et améliorer la performance des équipes.

• Collaborer avec l’équipe Data pour la création de dashboards et rapports de suivi stratégique.

• Assurer une vision alignée avec les objectifs globaux de l’entreprise (BP, roadmap tech, stratégie marketing).

4/ Collaboration stratégique

• Travailler en étroite collaboration avec les fondateurs et le COMEX pour aligner les initiatives RevOps avec la stratégie d’entreprise.

• Assurer un reporting clair et régulier tout en pilotant les projets en autonomie.

• 5+ ans d’expérience dans des rôles RevOps, SalesOps, CSM Ops ou équivalents.

• Une expérience dans la structuration d’équipes CSM est un plus.

• Expérience réussie dans la mise en place d’outils CRM (expertise Salesforce requise) et de solutions de DataViz.

• Leadership : excellente communication, capacité à piloter des projets transverses et à influencer positivement.

• Analyse et Data-Driven : solides compétences analytiques pour interpréter les données et prendre des décisions éclairées.

• Adaptabilité et écoute : capacité à comprendre les enjeux spécifiques d’un environnement en forte croissance.

• Résolution de problèmes : forte aptitude à trouver des solutions pragmatiques et orientées résultat.

Pourquoi rejoindre Extracadabra ?

• Un rôle stratégique avec une visibilité directe auprès des fondateurs.

• Une équipe ambitieuse et un environnement stimulant, en pleine croissance.

• La possibilité de laisser votre empreinte dans une startup à fort impact sociétal.

• Package compétitif incluant les avantages classiques.

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