La mission :

Rattaché.e à notre Technical Account Director, tu accompagneras un portefeuille de clients principalement basés en Afrique (Orange, Vodacom, Airtel, Tigo) tout au long du processus, de la présentation des solutions techniques à leur déploiement.

En tant que Customer Success, tu joueras un rôle essentiel dans la vente en apportant une expertise technique approfondie et en comprenant parfaitement les besoins spécifiques de chaque client. En étroite collaboration avec les équipes commerciales, tu proposeras des solutions personnalisées, alignées sur les exigences stratégiques et technologiques des clients.

Voici quelques-unes des missions qui t’attendent :

Analyse des besoins clients :

• Répondre à des appels d’offres et remonter les besoins

• Participer aux réunions clients pour recueillir et analyser leurs besoins techniques.

• Proposer des solutions adaptées en tenant compte des contraintes techniques et économiques.

Conception de solutions sur mesure :

• Concevoir des architectures techniques répondant aux besoins identifiés.

• Rédiger des propositions techniques et des cahiers des charges détaillés.

Support au processus de vente :

• Accompagner les commerciaux dans les démonstrations techniques et les présentations des solutions.

• Fournir des arguments techniques pour appuyer les négociations commerciales.

Coordination avec les équipes internes :

• Collaborer avec les équipes produits et opérations pour assurer la faisabilité et la pertinence des solutions proposées.

• Participer à la veille technologique et partager les retours terrain avec les équipes produits.

Formation et support client :

• Former les clients sur les solutions proposées et assurer un support technique pendant les phases de pré-déploiement.

• Rester disponible pour répondre aux questions techniques des clients.

Ce qu’on cherche :

• Tu as obtenu un diplôme d’Ingénieur ou Bac+5 en télécommunications, réseaux, informatique ou équivalent.

• Tu as une solide expérience (5 années minimum) dans un secteur similaire avec des projets d’avant-vente, ingénierie réseau ou de support technique

• Tu as une excellente compréhension du marché Africain et de ses spécificités

• You can switch in English with ease (B2 level minimum)

• Tu as une bonne connaissance des protocoles réseau et des solutions de sécurité.

• Tu as cette capacité à vulgariser des concepts techniques complexes pour des interlocuteurs non techniques.

• De bonnes compétences en matière de présentation sont indispensables, de même que la capacité à présenter des concepts à l’aide d’un « tableau blanc » au cours des discussions.

• Tu maîtrises les propositions, les notes d’approche des solutions, la préparation des dossiers de réponse aux appels d’offres et toutes les autres activités liées au cycle d’avant-vente du processus de vente.

Benefits

Ce qui fera la différence :

• Fort esprit d’analyse et de synthèse.

• Orientation client et capacité à proposer des solutions innovantes.

• Aptitudes relationnelles et capacité à convaincre dans un contexte commercial.

• Rigueur et organisation pour gérer plusieurs projets en parallèle.

Les benefits Travailler chez Famoco c’est :

• Des collègues passionnés, talentueux, et attachants, bref formidables !

• Le plaisir de travailler au cœur d’une technologie dont les usages ne cessent de se multiplier

• L’opportunité d’avoir un impact fort, visible et immédiat, sur le développement de FAMOCO

• La possibilité de dévoiler tes compétences, de briller, d’évoluer et de t’épanouir ! Et ce n’est pas fini :

• Ouverture de poste possible en France (Paris/Rennes) ou en Belgique (Bruxelles)

• Congés Payés + RTT • Un package de rémunération attractive en fonction du marché et de l’expérience

• Une carte restaurant Swile (55% pris en charge par Famoco)

• Une bonne mutuelle (55% pris en charge par Famoco)

• Remboursement Transport (50% pris en charge)

• Accès et abonnement Liberty Gymlib : Sport et activités de bien-être

• Accès à Leeto : avantages exclusifs offerts par notre CSE

• Une licence Coursera pour s’autoformer tout au long de l’année

• Accès aux différents événements Famoco : Team Buildings, Soirées jeux, apéro etc…

Process de recrutement :

• Call avec HR • Meeting avec le Technical Account Director

• Meeting avec un membre de l’équipe

• Meeting avec la CCO

Notre engagement recrutement !

Nous accordons une attention très particulière aux candidatures de nos futurs collaborateurs, et nous les traitons avec équité et impartialité conformément à nos valeurs.

Nous recevons un nombre important de candidatures, et c’est toujours plaisant ! Soyez rassuré(e)s votre CV ne tombera pas aux oubliettes ;) nous mettons tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de traitement des candidatures et maintenir un contact actif avec nos candidat(e)s tout au long du processus.

Nous nous engageons à traiter chaque candidature dans un délai maximum de 15 jours, passé ce délai, si vous ne recevez pas de nouvelles de notre part c’est que votre candidature n’a pas été retenue cette fois-ci. La prochaine sera peut-être la bonne ! * Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

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