La marque de Portage Salarial du groupe Freelance.com recherche son ou sa futur(e) Head of CSM.

Rattaché(e) à notre Directeur Général Adjoint, tes missions principales seront de définir la stratégie et manager les équipes CSM de l’activité Portage Salarial France.

Plus précisément, tes missions seront les suivantes :

Gestion opérationnelle et Management des équipes :

✅ Gestion opérationnelle d’un portefeuille de consultants;

✅ Onboarding et accompagnement des nouveaux collaborateurs;

✅ Gestion quotidienne des collaborateurs (coaching, feed-back, plans d’action…);

✅ Gestion de l’évolution des collaborateurs (plans de formation, entretiens annuels…).

Participation à la définition du CSM Portage France et des KPIs associés :

✅ Analyse des process, de l’organisation et des outils;

✅ Force de proposition pour la définition et l’amélioration continue des process et activités de la cellule  CSM;

✅ Mise en place de KPIs sur la performance du CSM.

Participation active à la stratégie de la BU portage :

✅ Participation active au COMOPS portage;

✅ Elaboration du budget annuel des opérations (MS, dépenses, productivité..).

Gestion des budgets alloués au périmètre :

✅ Gestion optimisée des dépenses allouées dans le budget;

✅ Gestion optimisée des éléments de MS du périmètre (embauches, augmentations).

Travail collaboratif :

✅ Echanges réguliers et productifs avec les autres équipes de la BU;

✅ Implication dans les instances transverses (marketing, IT, finance…);

✅ Collaboration active avec les autres BU du groupe (International, Inops..).

👉 Tu as minimum un Bac + 4;

👉 Tu disposes d’au moins 6 ans d’expérience en société de service (idéalement en tant que CSM) et 3 ans minimum en management d’équipe ;

👉 Tu es capable de de définir une stratégie structurée afin de répondre aux objectifs du groupe;

👉 Tu as un excellent sens du service client et une bonne capacité d’adaptation ;

👉 Le management est une évidence pour toi et ta capacité à déléguer n’est plus à prouver.

Si tu te reconnais à la lecture de cette annonce, n’hésite plus à postuler !

Dans le cadre de sa politique diversité,Freelance.com étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap ou en situation d’insertion professionnelle.

• Un premier entretien avec le Directeur Général Adjoint de l’activité portage et la Directrice People & Culture;

• Un case study afin de nous partager ta vision sur ce poste.