• Administration générale de Salesforce (users, permissions set, paramétrage des objets, etc.) 

• Création de workflows et maintenance 

• Administration et évolution des modules utilisés par Gireve 

• Pour la DMC : Salescloud, CPQ (intégré à Docusign et SoFacto), Marketing Automation 

• Pour le Support : ServiceCloud, Knowledge, Survey, Portail Client Community 

• Être partie prenante dans les chantiers d’optimisation (par exemple sur le traitement des requêtes clients, sur le développement du selfcare, utilisation de l’IA) en étant force de proposition sur les possibilités de Salesforce pour répondre aux objectifs 

• Proposition et mise en place d’analytics pour le suivi des Key Results 

• Recueil des expressions de besoin métier et formalisation 

• Mise en œuvre des évolutions en interne, ou si besoin, sollicitation de notre intégrateur et pilotage du projet 

• Formation des utilisateurs

• Consultant Salesforce expérimenté sur tout ou partie des modules utilisés par Gireve 

• Compétence éprouvée dans l’accompagnement des opérationnels pour cadrer les besoins 

• Savoir-faire en formation et accompagnement des utilisateurs 

• Capacité à s’adapter rapidement à nos produits et services dans un environnement technique et complexe en constante évolution  

• Expérience confirmée en gestion de projet, animation transversale 

• Excellente maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral (certains collaborateurs sont uniquement anglophones)

Un entretien RH et/ou opérationnel
Une étude de cas et un test d’anglais