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Apprenti Customer Success Manager (CSM) Energie - H/F

Résumé du poste
Alternance(12 à 24 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 01 septembre 2024
Télétravail non autorisé
Éducation : Bac +5 / Master
Compétences & expertises
Contenu généré
Rédaction technique
Sensibilisation au développement durable
Collecte et analyse de données
Excel
Sql

GreenFlex
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vos missions

  • Supervision d’un portefeuille de Clients en Exploitation digitale (traitement de demandes diverses, recueil des besoins, participation aux Comités de Pilotage / Suivi)

  • Animation des Mises à jour trimestrielles du périmètre suivi dans GreenflexIQ

  • Veille documentaire et rédaction d’articles tutoriels

  • Réalisation de démo de la plateforme avec mise en avant de nouvelles fonctionnalités

  • Collecte et analyse des feedbacks utilisateurs

  • Conception et alimentation de rapports sur différentes technologies disponibles (Excel, Qlik, NPrinting, Databricks, SQL)

  • Aide au paramétrage en masse d’outils analytiques sur les sites suivis (alertes, situations de référence IPMVP, indicateurs)

  • Participation aux stratégies de digitalisation des projets énergie

  • Aide à la gestion des mandats et de suivi des fins de contrat

  • Analyses automatiques des composantes des factures d’énergie à des fins d’optimisation


Profil recherché

  • Vous êtes en cycle ingénieur/universitaire bac+ 4 ou bac +5, Grandes écoles d’ingénieur ou Filières universitaires avec une spécialité dans le secteur de l’énergie ou du digital,

  • Vous avez une appétence forte sur les projets digitaux et la relation clients / utilisateurs,

  • Vous avez un intérêt pour les problématiques liées au développement durable.

  • Relation client externe et/ou interne avec une orientation « service ».

  • Connaissances et appétence pour la Méthode SAFe, Bases de données, API, SQL notamment

  • Vous maitrisez l’anglais

  • Vous êtes polyvalent, flexible, curieux, ouvert d’esprit et organiser avec un fort esprit de synthèse et de communication

Plus d’informations

Localisation : Paris

Type de contrat : Alternance

Date de démarrage : Septembre 2024

Dans le cadre de sa politique de recrutement, GreenFlex s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances tout au long du process de recrutement. Votre candidature sera étudiée selon des critères objectifs basés sur vos compétences, votre expérience acquise et vos aptitudes professionnelles, au regard des caractéristiques du poste à pourvoir.

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