Rattaché à la Responsable de l’équipe Montage des Opérations au sein de la Direction de l’Expérience Client, vous rendez possible techniquement les opérations commerciales élaborées par les services marketing client et éditeur, en lien avec les équipes et prestataires internes et externes. Pour cela, vos principales missions sont les suivantes :

• Rassembler et ordonner l’ensemble des données constitutives d’une opération print ou digitale (mailing, relance, changement tarifaire, création de titre, évolution ou arrêt, nouvelle proposition …) auprès des équipes marketing

• Étudier la faisabilité de ces demandes

• Evaluer et anticiper l’impact sur l’ensemble de la chaîne d’abonnements et sur le client, en veillant à l’information des autres services concernés (Data, fabrication, logistique, fulfilment, paiements, service client ….)

• Préconiser la mise en œuvre technique de solutions adaptées par rapport aux règles établies du système de gestion et aux impacts identifiés

• Préparer le paramétrage des opérations dans l’outil de gestion des abonnements (Advantage) et sur la plateforme e-commerce (Magento)

• Transmettre au prestataire de paramétrage ce qui peut l’être

• Paramétrer ce qui ne peut pas être confié

• Assurer le suivi de l’opération : contrôle technique de la mise en œuvre, coordination de l’information des acteurs, explication des incidents, ajustement éventuel de paramétrage

• Recueillir les éléments permettant la mise en place des procédures d’utilisation pour les équipes internes et prestataires et les correctifs liés au contrôle

• Participer aux réunions de travail transversales permettant l’élaboration et le suivi des opérations

Logique, curiosité, sens du service client

Rigueur, Précision et méthode

Aisance dans l’utilisation de logiciels et outils informatiques

Capacités d’analyse et de synthèse, force de propositions pour identifier des axes d’amélioration

Maitrise des outils métier en particulier ADVANTAGE, MAGENTO, SAM, bureautiques (Excel , Word …)