Poste et missions

Rattaché(e) au Pôle Banque de Développement Régional et plus spécifiquement au sein du service Support Service Clients BDR, vous aurez comme principales missions :

• Contribuer à la cohérence et l'homogénéité des pratiques services clients BDR
• Réaliser un diagnostic des pratiques, élaborer des recommandations, coordonner et s'assurer de la mise en œuvre d'actions correctives
• Contribuer à l'amélioration des process opérationnels, en partenariat et relais de la DCE Pro BDR, la DRCCP, la Direction Maîtrise des
• Risques et Conformité BDD / Contrôles BDR et les correspondants partenaires en CEGEE et au sein du Groupe
• Animer la démarche d'amélioration continue de la qualité de service au sein de la BDR
• Contribuer aux actions de formation et à la montée en compétences des acteurs des Services Clients BDR
• Contribuer au traitement des irritants process et outils ainsi que des réclamations client

Vous êtes étudiant en Bac +3 ou +4/5 (Université, Ecole de Commerce…) dans le domaine de la finance et/ou du juridique.

Vous avez de bonnes connaissances en droit et dans l'analyse financière.

Autonome, organisé(e), créatif(ve), vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.

Vous êtes réactif(ve) et opérationnel(le) rapidement.

Avantages :

• Parcours d'intégration et accompagnement managérial dès l'arrivée ;
• Formations tout au long de votre parcours ;
• Modèle managérial favorisant l'initiative ;
• Suivi personnalisé par un interlocuteur RH ;
• Opportunités de carrière au sein de la CEGEE et du groupe BPCE ;
• Rémunération mensuelle brute entre 1 500 € et 1 800 € sur 13 mois ;
• Part variable et intéressement ;
• Avantages sociaux : 28 jours de CP, RTT, carte restaurant (11.52 € dont 60% pris en charge par l'employeur), prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%, mutuelle, prévoyance, épargne salariale, avantages bancaires, prestations du CSE.

Processus de recrutement :

• Pré-sélection téléphonique ;
• Entretien RH ;
• Entretien opérationnel avec le futur manager ;
• Réponse à chaque candidature.

Convaincu ? L'équipe Recrutement & Parcours Professionnels est à votre écoute !