Rattaché au Directeur des Systèmes d’Information, le technicien est l’interlocuteur privilégié des agences, pour la gestion des incidents software/hardware.

Ces responsabilités se concrétisent par une alternance d’interventions à distance, auprès de nos agences avec les missions suivantes :

- Diagnostiquer et traiter les incidents informatiques remontés par nos collaborateurs via notre outil de ticketing

- Répondre aux demandes de services de nos collaborateurs

- Escalader certaines problématiques à nos prestataires

- Former les collaborateurs aux bonnes pratiques via la rédaction de documentation à destination des agences

- Mettre en service les équipements informatiques des collaborateurs du siège

- Effectuer la maintenance des applications métiers en astreinte week-end par roulement avec les membres de l’équipe informatique

- Gérer les accès de nos collaborateurs à notre environnement et nos applications métiers (création, modification)

- Gérer le parc informatique (postes, imprimantes)

- Mettre à jour notre base de connaissances par la rédaction de procédures à destination du service

Conditions / avantages :
- Poste basé au siège à Lyon 3ème
- Forfait 41 h/semaine (6 semaines de congés payés) et 7ème semaine de congés offerte (après un an d’ancienneté) en 10 demi-journées / an
- Chèque-cadeau à Noël (après 6 mois d’ancienneté)
- prise en charge d’activité sportive (après un an d’ancienneté).
- Mutuelle : 75% pris en charge par l’employeur
- Prévoyance : 100% pris en charge par l’employeur
- Tickets-restaurants : 60% pris en charge par l’employeur (valeur TR de 9.00EUR)

• Formation : Bac +2 /+3 exigé en Informatique
  - Expérience : Première expérience acceptée
  - Compétences : Connaissances systèmes d’exploitation des ordinateurs (Windows 10 et 11) et serveurs (2016 et 2019) et Software (Suite Office 365, centre d’administration M365), Informatique polyvalente (Réseau Système)