Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'unité de gestion adjoint(e).

Rattaché(e) au Responsable du Centre de Gestion, vous intégrez un collectif de 9 responsables d'unité de gestion. Vous pourrez ainsi compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l'équipe managériale.

Le responsable adjoint intervient en tant que relais du RUG assure un rôle hiérarchique pour son équipe de gestionnaire. Il représente le management au sein de l'UG et au travers des instances (réunions, projets…). Il est force de proposition sur l'organisation globale du service, autonome dans la prise de décision sur son périmètre et arbitre sur les décisions à prendre. Il est garant de la qualité du service client et de la montée en compétence de l'équipe.

Vous serez amené à :

Pilotage d'activité

• Définir les objectifs quotidiens de son équipe, dans le cadre fixé par son manager

• Organiser les activités en fonction des prévisions et objectifs et les adapter selon le contexte

• Garantir le respect des délais et la mise en place des engagements contractuels du client/partenaire

• Garantir le respect des process

• Effectuer un reporting d'activité à son manager, alerter sur les situations

• Réaliser les reportings d'activité de l'UG

Management et animation

• Coordonner, relayer, expliciter et donner du sens à l'ensemble des messages portés par le RUG, le pôle, la direction (organisation, pilotage, évolutions techniques …

• Animer les objectifs et priorités de l'UG (MVP, réunion…)

• Gérer les équipes sous sa responsabilité hiérarchique (temps de travail, habilitation, montée en compétence…)

• Préparer avec le RUG les EAE, réaliser les EAE et les entretiens de suivi

• Réaliser l'évaluation des gestionnaires (PG, NAO, PO) et veiller à leur montée en compétence

• Superviser la mise en place des plans d'accompagnement et de montée en compétence validés par le RUG

• Relation Client

• Apporter des réponses explicites et proactives aux demandes du partenaire et valoriser la gestion Henner

• Faire vivre la culture client et partenaire au sein de l'UG-Effectuer le suivi de la satisfaction client et la supervision des réclamations

Contribution et collaboration

• Véhiculer les valeurs du Groupe en favorisant l'esprit d'équipe, l'entraide, la réactivité et la communication au sein du service.Incarner et promouvoir l'engagement d'Henner au service de ses clients

• Travailler en coordination avec le(s) superviseur(s) et le responsable d'unité de gestion pour garantir l'atteinte des objectifs

• Travailler en collaboration avec les RUG pour garantir l'atteinte des objectifs du site et de la métropole

• Contribuer au déploiement de projets transverses

HENNERGES

Vous avez, minimum un Bac +2 en management d'équipe, avec ou sans expérience en assurance … c'est avant tout votre personnalité et votre parcours qui nous intéressent.

Vous avez un leadership naturel, vous savez embarquer votre équipe et donner du sens aux actions.

Vous avez un bon esprit d'analyse, vous êtes force de proposition et vous êtes dans une démarche d'amélioration continue. Vous êtes à l'aise avec les outils de pilotage et d'analyse. Vous aimez profondément la relation client et êtes curieux de maîtriser les aspects techniques de notre activité.

Vous savez vous adapter aux exigences de réactivité de votre environnement.

Vous êtes un manager exemplaire, de nature dynamique et mettez de l'enthousiasme dans votre travail.

Bref, vous êtes quelqu'un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.