Ce poste requiert de grandes qualités managériales et collaboratives et une forte culture client.

Manager et faire grandir votre équipe

• Recruter, intégrer et accompagner la montée en compétence de votre équipe dans le respect de nos valeurs définis autour du « Caring »

• Détecter les talents et faire grandir vos collaborateurs par votre écoute, votre proximité et votre analyse des besoins de formation

• Animer et entretenir la dynamique de votre équipe (réunions, challenges, ateliers, moments conviviaux…)

Piloter la performance

• Vous définissez et déclinez votre feuille de route pour atteindre vos objectifs

• Vous êtes garant du pilotage opérationnel de votre activité : suivi et animation des indicateurs de performance, organisation de l'activité, dimensionnement de l'équipe

• Vous proposez vos idées pour améliorer nos process de gestion (qualité, efficacité, délais...)

Garantir la satisfaction client et partenaire

• Vous êtes responsable de la mise en œuvre de la convention de gestion partenaire (indicateurs, processus ...)

• Vous participez aux comités de suivi et de pilotage de l'activité avec les équipes de notre partenaire avec lesquelles vous collaborez activement

• Vous animez la qualité de la Relation Client et faites vivre la culture Client au sein de votre équipe et sur le site

Participer aux projets groupe

• Vous déclinez les objectifs du site et du groupe en plan d'action opérationnel, vous les portez et donnez du sens à votre équipe

• Vous accompagnez les transformations et les projets en cours

• Vous collaborez et optimisez les pratiques au sein du collectif managérial (8 managers, 25 animateurs de proximité)

• Vous préconisez des évolutions dans une dynamique d'amélioration continue

En rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes dans un cadre de travail ou performance rime avec confiance. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein du collectif managériale.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous avez, minimum un Bac +2 et nécessairement une 1ère expérience réussie en management d'équipe, avec ou sans expérience en assurance … c'est avant tout votre personnalité et votre parcours qui nous intéressent.

Vous avez un leadership naturel, vous savez embarquer votre équipe et donner du sens aux actions.

Vous avez un bon esprit d'analyse, vous êtes force de proposition et vous êtes dans une démarche d'amélioration continue.

Vous aimez profondément la relation client et êtes curieux de maîtriser les aspects techniques de notre activité.

Vous êtes un manager exemplaire, de nature dynamique et mettez de l'enthousiasme dans votre travail.