Rattaché aux Opérations Europe du Groupe L’Occitane, le Responsable sera en charge de la supervision et la coordination des prestataires logistiques afin d’assurer la bonne exécution des flux logistiques à destination de l’ensemble de nos clients Européens des différentes marques du Groupe, le suivi de performance et budgétaire ainsi que le déploiement de différents projets en lien avec la performance d’exécution.

VOS MISSIONS : 

Exécution des opérations dans une optique d’excellence opérationnelle

• S’assurer de la bonne exécution des process de réception, stockage, activité à valeur ajouté dont le copacking, la préparation et chargement des commandes sur les activités B2B et B2C opérés chez les prestataires logistiques
• Mettre à disposition les informations nécessaires à l’exécution des opérations chez le prestataire (prévisions de charge, spécificités...) et valider les moyens déployés pour y répondre, notamment pour Noel ou tout autre pic d’activité nécessitant une organisation spécifique
• S’assurer de la fiabilité des stocks entre nos systèmes et ceux des prestataires ainsi que la bonne maitrise des stocks (suivi perte stock, calcul de freinte)
• Mesurer la performance en termes de délai et qualité des prestataires sur les différentes opérations de logistique (réception, préparation, stock et copaking) et transport B2C
• Garantir la remontée et le partage d’information en interne et donner de la visibilité aux équipes Service Clients
• Challenger la performance, déployer, suivre la mise en place d’actions correctives ou préventives et les communiquer en interne
• Animer la relation commerciale et opérationnelle avec les transporteurs (périmètre B2C) pour donner de la visibilité sur l’actualité opérationnel, problèmes et plans d’action
• Comprendre, challenger et apporter des solutions aux demandes spécifiques ainsi que valider les contrats de nouveaux clients sur la partie logistique pour s’assurer de leur opérabilité
• Être force de proposition et mettre en place des actions d’amélioration continue dans une optique de qualité de préparation, respect des délais et de réduction de coût
• Être responsable de la construction, suivi et respect du budget dans une optique de recherche d’optimisation et réduction de coût
• Animer des visites, réunions et séminaires pour partager l’engagement de service, les enjeux de son périmètre, indicateurs et plans d’action
• Être le réfèrent logistique dans une organisation à multi-interlocuteurs en mettant un bon relationnel avec les différents services

Déploiement de projet, veille technologique des solutions opérationnels et de la Green Supply Chain

• Co-définir la stratégie d’entreposage en Europe avec son manager pour optimiser les opérations et répondre aux enjeux du Groupe
• Mener différents projets opérationnels en lien avec les prestataires dans une optique de gain de productivité, de respect des délais, qualité, coût et sustainability
• Prendre en compte les évolutions business et marché sur son activité : accompagner les mutations de l’entreprise et définir les solutions pour répondre aux enjeux (stratégique, coût, sustainability)
• Intégrer la dimension Sustainabilité dans les différentes orientations prises pour atteindre les objectifs de réduction du Groupe : reporter les datas d’émission, être force de proposition et valoriser les actions
• Être en veille technologie sur les solutions marchés logistique du marché, faire de prises de contact, visite et benchmarker les solutions concurrentes ou des autres filiales

3/ Management équipe 

• Dispatcher les missions et projets au sein de l’équipe
• Animer et coordonner les équipes en leur donnant de la vision  
• Développer la performance individuelle par l’accompagnement et définir les objectifs individuels de ses collaborateurs (fixation, suivi, contrôle) en lien avec la stratégie globale supply chain/business

Description du profil :

PROFIL REQUIS

Formation supérieure type Ecole de commerce - option transport & logistique

Expérience minimum de 5 ans sur poste au sein de la supply chain en relation avec des équipes logistique et/ou transport

Expérience en encadrement d’équipe et bon relationnel

Rigueur, organisation

Esprit d’analyse et synthèse

Orientation client pour une prise en compte des enjeux / priorité business

Bonne maitrise du Pack office dont Excel

Bonne maitrise de l’anglais