Rejoignez TravelFactory, le leader des tours opérateurs spécialistes du ski dans les Alpes françaises, sur le marché français 🏔️

À propos de nous :

TravelFactory, c’est l’aventure de deux marques fortes présentes en France, en Angleterre, en Belgique et aux Pays-Bas :

• Travelski – Skiing made Simple, destinée aux familles.

• Yoonly – Switch on Life, spécialiste des groupes et des jeunes générations.

L’équipe commerciale de Travelski B2B collabore avec des réseaux d’agences de voyage, plus de 1 000 comités sociaux économiques (CSE) ainsi que diverses collectivités. Depuis sa création en 2000, TravelFactory s’engage à innover pour simplifier l’expérience de ses clients à la montagne, en développant des services novateurs pour leurs vacances au ski.

L’une de nos initiatives phares pour assurer le développement de notre activité, consiste à offrir des solutions de mobilité à faible émission carbone à nos clients néerlandais, belges et britanniques, leur facilitant ainsi l’accès aux Alpes françaises. TravelFactory a d’ailleurs joué un rôle pionnier dans ce domaine au Royaume-Uni durant la saison 2022/2023.

Basée en France (Saint-Ouen et Chambéry) avec des bureaux à Amsterdam, Aartselaar et Tel Aviv, notre équipe de 100 spécialistes du ski et de la technologie est animée par une passion commune. En 2018, TravelFactory a rejoint La Compagnie des Alpes, leader de l’industrie des loisirs, à la tête de 10 domaines de montagne parmi les plus prisés et de 12 parcs de loisirs à forte identité.

Installez-vous dans nos tout nouveaux locaux au pied de la station de métro Saint-Ouen sur la ligne 14, et rejoignez la Team Travelski pour dévaler les pistes noires en toute sérénité à nos côtés ! ⛷️

Nous recherchons un.e :

Responsable CRM H/F

Le challenge 🚀

En tant que Responsable CRM, votre mission sera de développer et piloter la stratégie CRM des marques du groupe TravelFactory. Vous serez le/la garant(e) de l’expérience client sur tous nos points de contact, avec pour objectif d’augmenter l’engagement, la fidélisation et la valeur client grâce à des actions de marketing automations innovantes.

Votre objectif : propulser TravelFactory vers de nouveaux sommets en renforçant la relation avec nos clients ! 🏔️

⛷️ Voici à quoi vous devez donc vous attendre : 

• Élaborer et diriger la stratégie CRM multi-marques pour augmenter la valeur client

• Leader les projets d’implémentation et d’optimisation des outils CRM

• Mettre en place et optimiser des campagnes de marketing automations multicanales

• Analyser les données clients pour orienter la stratégie

• Collaborer avec les équipes internes pour une approche client cohérente

• Mesurer et rapporter les performances

Nous sommes faits pour travailler ensemble si… 👪

• Vous avez au moins 8 ans d’expérience en CRM, idéalement dans le tourisme ou le e-commerce.

• Vous maîtrisez les outils CRM, notamment Selligent (et idéalement Eloqua), avec une forte appétence technique.

• Vous comprenez les enjeux RGPD et la gestion des données clients.

• Vous maîtrisez l’anglais opérationnel et êtes à l’aise dans un environnement international.

Ce que nous offrons… ❤️

• Des locaux tout neufs et écologiques, certifiés Haute Qualité Environnementale.

• Un emplacement idéal au pied de la station « Saint-Ouen » sur la ligne 14.

• Un magnifique patio pour vos moments de détente.

• Une salle de sport au 4ᵉ étage pour vous dépenser.

• Un panier de fruits frais chaque mercredi pour faire le plein de vitamines.

• Un restaurant inter-entreprises éco-responsable pour des repas sains et gourmands.

  Les détails pratiques :

• Type de contrat : CDI

• Temps de travail : 39 heures par semaine

• Début du contrat : Dès que possible

• Lieu de travail : Saint-Ouen (93) – Bureaux accessibles par le Métro 14 et RER C « Saint-Ouen » (à ski ou en raquettes uniquement en hiver 😉)

Prêt(e) à relever ce défi et à rejoindre une équipe dynamique et passionnée ?

N’attendez plus, postulez dès maintenant et embarquez pour une aventure professionnelle au sommet !

À très vite !