Description du poste et Missions

- Rassembler et diffuser la lecture stratégique des marchés de la mutuelle et de ses segments cibles.
- Analyser l’évolution du marché et la position de MGEN en identifiant menaces et opportunités.
- Animer une veille active pour suivre les évolutions réglementaires, technologiques et concurrentielles.

- Valider les études et analyses pour mieux comprendre les besoins, attentes et comportements des clients.
- Mettre en place des dispositifs de mesure de satisfaction (actions à chaud et à froid).

- Définir un plan d’enrichissement des données indispensables aux actions marketing.
- Co-construire la feuille de route des projets de data management, scoring et segmentation.

- Identifier et prioriser des actions majeures visant à optimiser la satisfaction des adhérents et développer la valeur pour MGEN.
- Collaborer avec divers départements pour assurer la cohérence et l’impact des initiatives.

- Travailler avec les directions distribution, relation client et communication pour élaborer un plan marketing par marché, cible et canal.
- Définir une approche omnicanale fondée sur des objectifs de satisfaction, conquête, rétention et fidélisation.
- Participer à la conception du plan d’action commercial en optimisant le parcours client.

- Animer les équipes opérationnelles et organiser des revues mensuelles.
- Ajuster le ROI des actions pour garantir leur efficacité et répondre aux enjeux stratégiques.

Issu(e) d'une formation école de commerce Bac +5 (HEC, ESSEC, ESCP, EM Lyon...) vous disposez de 5 à 7 ans d'expérience et avez déjà idéalement travaillé pour un cabinet de conseil stratégique et pour le secteur assurance/courtage. 

Vous êtes à l'aise dans la modélisation économique, trajectoire financière et êtes doté d'un très bon sens analytique, vous êtes à l'aise avec les contraintes réglementaires et avez une bonne compréhension des modèles économiques. 

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

Ce poste est un poste de cadre forfait jours.