TON OBJECTIF

Accompagner les clients, développer le portefeuille client et favoriser l’upsell.

TES MISSIONS

En tant qu’Account Manager, ta mission principale est de garantir la satisfaction des clients tout en renforçant la relation commerciale.

• Tu accompagnes chaque client dans la prise en main et l’optimisation de notre offre via leur espace client.

• Tu identifies leurs besoins, les conseille sur nos services et valorises les options complémentaires, les nouveautés pouvant leur apporter une valeur ajoutée (upsell).

• Tu construis une relation de confiance pour fidéliser ton portefeuille, maximiser le taux de rétention et sécuriser les renouvellements d’abonnements.

• Tu joues un rôle clé dans la compréhension des attentes actuelles et émergentes des clients. - Tu fais remonter leurs retours et problématiques aux équipes concernées pour contribuer à l’amélioration continue de nos solutions.

• & more !

TES AVANTAGES ET CADRE DE TRAVAIL

• 🤜🤛 HelloCSE : 100 collaborateurs, une équipe soudée, impliquée et passionnée 🤜🤛

• 👌 +300.000 avantages préférentiels HelloCSE en accès illimité (cinéma, parcs, vacances, presse, sport, loisirs…) 👌

• 📍 Locaux neufs et spacieux de 1.200m2 à Lyon 7ème (climatisés et accessibles handicapés) 📍

• ☘️ Terrasse, espace convivial pour déjeuner, salles de repos et jeux de société ☘️

• 🖥️ 1 jour de télétravail par semaine 🖥️

• 🟩 Politique RSE : Forfait Mobilités Durables, Partenariat avec le Fourgon et Cy-clope, achat du café à une ESAT, et bien d’autres à découvrir ! 🟩

• 🍉🍍 Pour ton confort, boissons et fruits sont à ta disposition ! 🍍🍉

• 🎉🍻 Des amateurs de burgers/sushis/kebabs/pizzas le midi et d’afterworks et de bières après le travail 🎉🍻

• 🤑 Prime de vacances basée sur la convention collective Syntec 🤑

• 🌴 Jours de congés supplémentaires à partir d’un an d’ancienneté 🌴

• 🧑‍🎓 Proposition de cours de langues avec Global Exam 🧑‍🎓

• 🍕 Tickets restaurants + espace de restauration 🍕

• Participation 50% aux transports en commun,

• & more !

TON CONTRAT

• CDI à pourvoir dès que possible

• Rémunération annuelle de 30 000 à 38 000 €

• Base hebdomadaire de 39h

TON PROFIL

• Passionné(e) par la relation client, tu sais expliquer, convaincre et donner envie avec le sourire !

• À l’aise en négociation et développement commercial, tu aimes relever des défis et atteindre tes objectifs.

• Travailler en équipe et contribuer au succès collectif, te motive au quotidien.

• Organisé(e) et polyvalent(e), tu jongles facilement entre différentes missions.

• Avec au moins 2 ans d’expérience en gestion de compte client, tu es prêt(e) à créer des liens de confiance et à faire la différence !

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• 📱 Préqualification téléphonique de 30 minutes avec le service RH

• 🫱🫲 Entretien en présentiel d’1 heure avec les managers

• ✔️ Si ton profil est validé, tu recevras une proposition sous 24h pour nous rejoindre dès que possible !

• 📆 Le processus de recrutement est rapide : entre 1 et 3 semaines maximum !

  Au plaisir de pouvoir échanger avec toi prochainement ! 🤗

ONBOARDING

🎯 Rejoins HelloCSE et vis un onboarding aux petits oignons ! 🎯

Chez nous, ton intégration, c’est du sérieux (mais toujours avec le sourire 😄). Voilà ce qui t’attend dès ton arrivée :

• 🚀 Visite des locaux, pour te sentir rapidement chez toi.

• 🥐 Petit déjeuner convivial avec l’équipe RH et ton buddy, histoire de briser la glace dès le matin !

• 🎬 Présentation d’HelloCSE avec le service RH : découvre qui nous sommes, ce que nous faisons et pourquoi on adore notre job !

Avant ton premier jour, tu recevras par mail un planning détaillé pour démarrer sereinement. Et dès ton arrivée, pour que rien ne te manque, on t’enverra aussi notre book d’accueil avec plein d’infos utiles et d’astuces pour réussir ton intégration.

✅ Notre objectif ? Que tu te sentes à l’aise, bien entouré(e) et prêt(e) à vivre une belle aventure avec nous !