Nous recherchons actuellement un(e) chargé(e) d’animation pour être au service de nos utilisateurs au sein du service Administration des ventes, composée de 5 personnes.

Rattaché.e à la responsable de la gestion administrative, vous aurez pour mission principale de fidéliser nos clients aux services :

• Hospimedia, média d’information en ligne dédié aux professionnels de santé

• Hospimedia Nominations, source d’informations sur les mouvements des décideurs du secteur

• Hospimedia Réponse-Expert, service d’information juridique auprès des professionnels de santé

Pour cela, vous aurez la responsabilité de :

• garantir la qualité des données utilisateurs dans notre base de données

• assurer le onboarding des clients et la formation aux utilisateurs

• être en support aux utilisateurs dans leur utilisation quotidienne

• mettre en place des campagnes d’animation régulières et pertinentes pour promouvoir les services, leurs fonctionnalités et s’assurer de leur utilisation auprès des comptes abonnés

• suivre les statistiques d’utilisation des services et mettre en place des actions corrélées

• assurer le suivi des résiliations et faire le lien avec le service commercial

Vous participez aussi à la vie quotidienne du service administration des ventes et savez faire preuve de polyvalence.

• Vous avez le sens du relationnel, êtes proactif.ve et rigoureux. Vous aimez être au service du client.

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, et en particulier avec la manipulation d’un CRM.

• Vous êtes à l’aise pour animer un groupe et prendre la parole en public afin d’assurer la formation des utilisateurs.

La connaissance du secteur de la santé et du CRM Salesforce sont des atouts majeurs.

1e étape
Entretien téléphonique avec Kamila, Chargée de recrutement.

2e étape
Premier entretien physique avec Marion, Responsable de la gestion administrative et sociale et Manon, Responsable marketing et communication.
Un exercice de mise en situation pourra vous être proposé.

3e étape
Second entretien physique avec Camille, Chargée des ressources humaines et Farène, Customer success manager.

4e étape
Retour téléphonique sous 2 semaines maximum.

5e étape
Définition du contrat et onboarding.