Rôle : Intégré.e à l’équipe Customer Success et en lien avec toutes les équipes internes, ta mission sera d’assurer la relation avec nos convives quotidiennement et développer une expérience client aux petits oignons !

Missions non exhaustives :

• Gestion de la Relation Client avec les clients : traiter les demandes entrantes (téléphone, chat, mail) de manière rapide et rigoureuse. Ton rôle consistera à saisir les besoins et les objectifs particuliers de chaque client afin de leur offrir des solutions sur mesure.

• Satisfaction et Fidélisation Client : jouez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients via l’animation d’opérations promo sur site visant à renforcer la présence et l’impact d’Ideel Garden sur ses différents points de vente.

• Création de Supports de Documentation : contribuez à élaborer et à améliorer les supports de documentation destinés aux clients d’Ideel Garden.

• Analyse de données afin de savoir si certains clients doivent être réapprovisionnés en fonction de leur consommation

👩‍💻 Lieu de travail : Paris (ligne 12 et 4) - Télétravail partiel : journées en physique privilégiées au début notamment, adaptable selon besoins.

😍 Les + : Produits Ideel Garden à disposition, 50% du pass Navigo, mutuelle Alan et afterworks !

• Idéalement de formation école de commerce ou de communication , ou équivalent universitaire, tu as déjà effectué un premier stage en entreprise,

• Tu es sensible à la protection de l’environnement et tu souhaites t’investir dans une entreprise engagée

• Rigoureux et organisé, tu sais faire preuve d’autonomie dans ton travail,

• Tu es habitué à t’exprimer de façon claire et synthétique à l’oral et à l’écrit,

• Excellente aptitude relationnelle, tu sais communiquer et t’adapter à différents interlocuteurs

• Tu aimes le travail d’équipe et tu souhaites participer à une aventure collective stimulante,

• Bonus : Tu aimes passer du temps à table et partager un bon repas 😋

• 1er échange : Échange téléphonique de 5 à 10 minutes.

• 1er entretien : Entretien de 30 minutes avec le responsable de l’équipe Customer Success.

• 2ème entretien : Entretien de 30 minutes avec Maxime, cofondateur d’Ideel Garden en charge des opérations techniques chez Ideel Garden.