Ton rôle 😊

En tant que Customer Success, ton objectif sera de t’assurer que le quotidien des soignants et des établissements de santé se passe au mieux, sur chacune des missions.

# Gérer de A à Z le matching des missions au quotidien

• C’est toi qui seras le responsable principal d’une partie support et du staffing au quotidien des missions.

• Ton rôle en 1er c’est de répondre aux besoins de renfort des établissements et de les faire matcher avec les soignants. Derrière ça veut dire que c’est toi qui es responsable et qui gère tous les problèmes qui peuvent arriver : problème de planning côté établissement, S en retard, ou S qui ne va pas à sa mission etc.

• La plateforme évolue beaucoup en ce moment car nous automatisons beaucoup de choses, tes tâches évolueront en même temps !

# Donner la meilleure expérience possible aux soignants

• Tu seras garant de la qualité de l’expérience délivrée aux soignants.

• Tu devras également répondre aux problèmes qu’ils rencontrent avant/pendant/après leurs missions (support client).

• Tu devras en particulier t’assurer que les soignants qui s’inscrivent sur la plateforme Mediflash soient parfaitement intégrés à travers les “onboardings”, un petit call de 10/15 minutes avec tous les nouveaux soignants. L’objectif est qu’ils comprennent bien notre fonctionnement et aient toutes les réponses aux questions qu’ils/elles se posent.

# Bosser en équipe

• Valider les profils et les documents transmis par les soignants

• Être aux petits soins des soignants et répondre à toutes leurs questions avant/pendant/après leurs missions

• Rédiger des fiches sur les établissements clients pour aider les soignants à mieux se repérer dans des nouveaux établissements

• Fédérer et faire grandir la communauté Mediflash en organisant des évènements pour les soignants

L’objectif du poste CSM est d’assurer une grande variété de missions liées au support et à la relation avec les soignants Mediflash.

Ton profil ❤️

Peu importe ta formation, l’essentiel c’est que tu comprennes bien le poste et que tu sois super motivé(e) par le projet et la mission :

• Tu es à l’écoute, à l’aise à l’oral et tu aimes le relationnel (empathie ++)

• Tu es organisé(e) et fiable

• Tu maîtrises la langue française avec brio et tu ne fais pas de fote

• Tu es autonome et tu aimes résoudre des problèmes

• Tu es proactif(ve) et tu as le sens des initiatives

• Gros bonus si tu connais bien le monde de la santé

• Enorme bonus si tu sais bien faire du ping pong

Pourquoi nous rejoindre ? 🚀

• Rejoindre une équipe jeune, sympa et super motivée au début de son aventure entrepreneuriale et faire partie des 1ers employés.

• Construire avec nous les fondations d’une startup à fort potentiel : produit, process, culture… 😍

• Bosser depuis des bureaux incroyables en plein coeur de Paris (9e), dans une ambiance très sympa (Afterworks, activités d’équipes…)

• Découvrir le marché de la santé, en pleine évolution, et participer à améliorer les conditions de travail de nombreux soignants (rien que ça…)

Comment candidater ? 🥳

Ce poste t’intéresse ? Envoie-nous un email à jesuisunepepite@mediflash.fr 🌟 en indiquant le nom du poste dans l’objet.

• Envoie-nous ton CV ou les expériences qui font de toi le/la candidat(e) idéal(e).

• Décris-nous en quelques lignes pourquoi ce poste t’intéresse et pourquoi il est fait pour toi (pas de longue lettre de motivation, pas de “Madame, Monsieur”, ni de “Cordialement” – on préfère court et personnalisé) ! 😉

• BONUS : À la place du texte de motivation, envoie-nous une courte vidéo de 2 minutes maximum pour expliquer pourquoi ce poste t’intéresse et pourquoi il est fait pour toi (pas besoin de montage, pose juste ton téléphone et c’est parti) !

Process de recrutement

1. Entretien de découverte avec Léopold (cofondateur) pour discuter de ton parcours, tes ambitions et tes futures missions (30 minutes).

2. Étude de cas à réaliser chez toi pour aborder les notions clés de ton futur métier.

3. Deuxième entretien technique sur le poste, directement en lien avec ton étude de cas (1 heure).

4. Troisième entretien de culture fit pour en apprendre davantage sur nos valeurs et notre culture d’entreprise (1 heure).