Osez exprimer qui vous êtes vraiment !

Rattaché(e) à Carine ou à Béatriz, Managers du Service Relation Clients, vous prenez en charge les les appels et mails entrants de nos locataires pour contribuez ainsi à l’amélioration de la satisfaction de nos clients qui est au cœur de la stratégie de l’entreprise. 

Vous avez pour missions de :

• Gérer les appels et en assurer le suivi,
• Solutionner les litiges, apporter une réponse de qualité à nos clients
• Orienter les appels vers le niveau 2
• Réaliser les tâches de back office et mettre à jour le système d’informations
• Gérer les mails et en assurer le suivi
• Développer la satisfaction clients en accompagnant nos locataires dans la réponse que vous leur apportez

Les demandes récurrentes sont : mises à jour des loyers, attestations d’assurances, délais de préavis, sinistres, troubles du voisinage…

Réinventons ensemble le logement !

Vous possédez une première expérience réussie de téléconseiller.

De formation BAC minimum (ex : BAC STMG, BAC professionnel ARCU …), BTS NRC, ou vous possédez un certificat de chargé d'accueil.

• Vous possédez des qualités de communication écrites et orales irréprochables.
• Vous avez la capacité à prendre du recul afin de faire face et d'apaiser les situations conflictuelles (empathie, écoute)
• Vous avez une appétence pour les outils digitaux,  

Poste en CDI à La Défense (92)

Les 3 raisons pour nous rejoindre ?

-  Construire votre carrière dans un groupe en #mouvement
-  Partager, collaborer et agir pour #changer les choses
-  Être #utile pour la société et vos interlocuteurs avec #plaisir et #sens*

*71% des collaborateurs In'li déclarent faire un travail qui a du sens pour eux (Baromètre octobre 2022)

Alors, votre projet professionnel In'li commence maintenant !

In'li est aussi engagé en faveur de l'égalité des chances, Le poste proposé est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes/aux personnes en situation de handicap.#téléconseiller #relationclient #conseillerclientèle