Infomil, la filiale informatique du groupe E. Leclerc accompagne plus de 650 magasins et drives en France et en Europe avec des solutions IT prêtes à l’emploi couvrant aussi bien le développement logiciel que les infrastructures systèmes et réseaux.

Chaque jour, plus de 800 personnes conçoivent, développent, déploient et maintiennent ces outils.

Pour garantir leur efficacité, la DSI d’Infomil veille au bon fonctionnement du système d’information interne, qu’il s’agisse du siège ou des agences (France et filiale offshore). Cet écosystème repose sur 750 serveurs et un parc matériel de 2500 postes de travail (PC et PC portable).

Pour renforcer notre équipe support/exploitation au sein de la DSI, nous recherchons un ingénieur systèmes et reseaux de niveau 2. Votre objectif est de traiter les problématiques techniques N2, remontées par les utilisateurs Infomil, lorsque les équipes de techniciens support de niveau 1 ne parviennent pas à les résoudre. Vous menez des investigations approfondies et collaborez étroitement avec les différents supports de niveau 3 pour optimiser les solutions.

Ce poste, en CDI, est basé au siège à Toulouse, et est à pourvoir à partir de mars 2025, suite à la mobilité interne d’un de nos ingénieurs.

Vous intégrez l’équipe support/exploitation, composée du responsable de domaine, de 2 chefs d’équipe support N1, de 7 techniciens support N1 et de 2 ingénieurs systèmes et reseaux N2.

Au quotidien, vous êtes amené à :

*Résoudre les incidents techniques de niveau 2 :

• Problématiques réseaux (70%) :

o   Debug des équipements réseaux de niveau 2 et 3 (switches, routeurs, firewalls, proxy, Ironport).

-  Identifier et résoudre des erreurs de configuration (switches Cisco/Juniper, firewalls Fortinet/Palo Alto, tunnels VLAN)

-  Détecter et corriger des anomalies comme des boucles réseaux ou des flux expirés

-  Dysfonctionnement de passerelles

-  Problèmes de connectivité

-  Echec de routage SMTP

-  Optimisation et débogage des flux multi-sites

-  Problèmes d’interconnexion multi-sites

• Problématiques systèmes (30%) :

o   Serveurs Windows 2008/2016/2019/2022

o   Serveur d’impression

o   Serveurs d’applications (Ferme Ts)

o   Serveurs ou systèmes ToIP (Asterisk)

*Traiter les demandes et mener les actions préventives :

• Répondre aux équipes internes sur le traitement d’ouverture de flux

• Réaliser les transcriptions techniques et l’implémentation des règles associées.

• Assurer le MCO des équipements critiques (routeurs, proxys, antispam, Wifi etc.).

• Administrer les accès des équipements spécifiques (3G par ex).

*Favoriser l’amélioration continue :

• Optimiser et faire évoluer la documentation technique et les procédures (capitaliser sur les incidents récurrents…)

• Assurer une bonne communication sur le suivi et les impacts auprès des équipes et services impliqués.

• Accompagner la montée en compétences des équipes support N1 à travers des formations techniques ciblées.

Les bénéfices pour vous :

• Vous travaillez avec un large éventail de technologies et de matériels (Cisco, Juniper, Huawei, Palo Alto, Sophos, Fortinet, Checkpoint, Windows Server, ToIP, Visio, équipements 3G…), parfait pour consolider vos compétences ou élargir vos expertises.

• Travailler au sein d’une DSI en charge d’infrastructures critiques et variées vous expose à des défis techniques stimulants et à des situations inédites, où chaque jour est différent !

• Vous pouvez développer vos compétences en réseau, un domaine clé où la majorité des incidents se produisent, vous permettant d’acquérir une expertise approfondie.

• Vous disposez du temps nécessaire pour mener des investigations poussées, trouver les solutions les plus efficaces et évaluer leurs impacts à long terme.

• Vous évoluez au sein d’une équipe d’ingénieurs passionnés propice à votre progression. Les échanges réguliers avec le N3 vous permettent d’être proactif et de prendre part à l’évolution de l’infrastructure.

• Vos actions auront un impact direct sur la stabilité, la sécurité et l’efficacité des systèmes d’information utilisés quotidiennement dans l’entreprise.

Vous êtes notre candidat idéal si:

• Vous avez une formation supérieure en informatique

• Vous avez une expérience significative, d’au moins 8 ans en support IT ou administration systèmes et réseaux

Ce poste vous correspond ? Postulez dès maintenant !

Bon à savoir

Pour découvrir nos avantages sociaux, RDV sur notre page Welcome to the jungle « Les + »

Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité. Vous avez la passion ? Nous avons les projets !

Votre candidature sera soigneusement étudiée par l’équipe recrutement.

• Si votre profil répond à nos attentes, un chargé de recrutement vous contactera pour un 1er entretien en visio.

• Ce 1er entretien est concluant ? Vous êtes invité à rencontrer vos futurs managers pour un 2ème entretien afin d’aborder les éléments techniques du poste, le fonctionnement et l’organisation de l’équipe.

• Enfin, notre process de recrutement se termine par un 3ème entretien avec le responsable du service et la responsable RH.

Tout au long de ce process, l’équipe recrutement reste votre interlocuteur privilégié et vous informe du suivi de votre candidature