Infomil, filiale informatique du mouvement E.Leclerc, accompagne plus de 650 magasins et drives en France et en Europe grâce à des solutions IT clés en main. Infomil, c’est plus de 800 personnes qui construisent ces solutions au quotidien. C’est également un campus à Toulouse (siège social), deux datacenters, quatre établissements à Anglet, Ivry, Labège et Nancy et une filiale à l’île Maurice.

Dans un contexte d’infogérance pour les points de ventes et centrales d’achat E. Leclerc, vous assurez le support technique pour les utilisateurs.

Au quotidien, vous êtes amené à :

• Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu’à leur résolution

  • Résolution de problème liés au système d’information

  • Dépannage d’incident réseau (routage, boucle, firewalling …)

  • Résolution d’incident Active Directory (Ouverture/Fermeture de session, GPO, Réplication, …)

  • Diagnostique d’incident matériel (panne serveur, poste client, …)

  • Résolution d’incident d’impression

• Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l’intégralité des échanges

• Collaborer au travers d’escalades avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l’avancée des dossiers

Environnement technique :

• Systèmes d’exploitation : Windows Server, Windows 7, Windows 10, Windows 11

• Services : Active Directory, DNS, DHCP, Spooler, WDS

• Réseaux : composants physiques, LAN, Switching, Firewall

Vous êtes notre candidat idéal si :

• Vous avez une formation Bac+2 en informatique

• Vous avez une première expérience du support client

• Vous avez un sens élevé de la satisfaction client

• Vous recherchez un poste qui vous permette de monter en compétences sur des aspects techniques et variés

Rejoignez nous pour façonner ensemble les succès de demain !

Bon à savoir

• Poste en CDI,

• Basé à Toulouse

• Pour découvrir nos avantages sociaux, RDV sur notre page “Les +”

Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité. Vous avez la passion ? Nous avons les projets !

Votre candidature sera soigneusement étudiée par l’équipe recrutement.

• Si votre profil répond à nos attentes, un chargé de recrutement vous contactera pour un 1er entretien en visio.

• Ce 1er entretien est concluant ? Vous êtes invité à rencontrer vos futurs managers pour un 2ème entretien afin d’aborder les éléments techniques du poste, le fonctionnement et l’organisation de l’équipe.

• Enfin, notre process de recrutement se termine par un 3ème entretien avec le responsable du service et la responsable RH.

Tout au long de ce process, l’équipe recrutement reste votre interlocuteur privilégié et vous informe du suivi de votre candidature