En tant que Gestionnaire ADV, tu seras au cœur de l’action, en lien direct avec les équipes commerciales et logistiques. Ta mission : gérer les commandes, coordonner les équipes et chouchouter nos clients B2B.

Missions Principales

1. Gestion des commandes clients GMS

   • Saisie, validation et suivi des commandes dans l’ERP.

   • Vérification de la disponibilité des produits et coordination avec l’équipe logistique.

   • Édition et envoi des documents commerciaux (bons de commande, bons de livraison, factures).

2. Relation Client

   • Gestion des demandes clients : renseignements sur les produits, suivi des délais, gestion des litiges.

   • Communication proactive sur l’état des commandes et les éventuels retards.

   • Traitement des réclamations pour garantir une satisfaction client optimale.

3. Coordination interne

   • Collaboration étroite avec les équipes commerciales pour actualiser les offres et contrats.

   • Interface avec le service logistique pour assurer le bon acheminement des commandes.

   • Suivi avec l’équipe financière sur les paiements, relances et gestion des avoirs.

• Tu as une bonne connaissance des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).

• Tu comprends les processus de flux logistique, de gestion des ventes et de la facturation.

• Tu as un sens de l’organisation et gestion efficace des priorités.

• Tu fais preuve de rigueur, réactivité et autonomie dans les missions confiées.

• Call de pré-qualification,

• Entretien

• Cas pratique