About Us :

À propos d’ITS Services

ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique

Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité

ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.En savoir plus : https://www.itsservices.fr

About the Job :

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Dans le cadre de la gestion et de l’amélioration continue de notre CMDB (Configuration Management Database), nous recherchons un consultant expert pour renforcer nos équipes. Nous utilisons le CSDM (Common Service Data Model) et déployons ce modèle à travers divers services. Nous avons besoin d’un expert capable d’accompagner cette expansion, d’assurer un suivi efficace et d’optimiser l’utilisation de la CMDB.

Missions principales :

Accompagnement de la gouvernance des données : Collaborer avec le Product Owner pour définir et mettre en place une gouvernance des données CMDB, en veillant à ce que les bonnes pratiques soient suivies et les informations correctement structurées.

Suivi structuré de la CMDB et des déploiements du CSDM : Organiser et assurer le suivi des déploiements du modèle CSDM, afin de garantir que les services et les ressources sont bien intégrés et suivis dans la CMDB.

Création et développement de dashboard de qualité : Concevoir un tableau de bord visuel pour suivre la qualité des données dans la CMDB, en intégrant des indicateurs clés permettant de mesurer et d`améliorer les données.

Amélioration de l’expérience utilisateur : Optimiser l’utilisation de la CMDB pour les différentes parties prenantes (équipes techniques, services internes, etc.), en facilitant son accès, sa compréhension et son adoption.

Livrables attendus :

Documentation de la gouvernance des données CMDB : Mettre en place et rédiger des documents détaillant les règles et bonnes pratiques pour la gestion des données dans la CMDB.

Tableau de bord de qualité CMDB : Développer un outil de suivi visuel avec des indicateurs clés pour évaluer la qualité des données CMDB et suivre son évolution.

Recommandations pratiques : Fournir des conseils et actions concrètes pour faciliter l’usage et l’adoption de la CMDB à travers l’entreprise, en veillant à ce que les utilisateurs trouvent le système intuitif et efficace.

Compétences :

Expertise avérée en CMDB, CSDM et en gouvernance des données.

Expérience dans la création et la gestion de tableaux de bord et d’outils de suivi.

Solide compréhension des processus d`optimisation et des bonnes pratiques pour garantir la qualité et la cohérence des données.

Capacité à travailler en collaboration avec diverses équipes (techniques et non-techniques) pour améliorer l`utilisation de la CMDB.

Fourchette de salaire :

entre 55 K€ et 60 K€

About You :

Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC+5 Grande École

Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 5 ans en tant que Expert en CMDB.

Vous êtes curieux et motivé.

About the Process :

• Un premier rendez-vous pour faire connaissance
• Un entretien RH
• Un entretien Technique
• Une proposition salariale

About « les petits + d’ITS SERVICES » :

Chez nous :

• On coopte : prime de cooptation de 2000 €
• On transmet : communauté d’experts
• On partage : évènements et afterworks
• On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

• Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
• Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
• Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.