VOTRE MISSION :

Rattaché(e) au Service client de la direction Supply Chain, le(a) Chargé(e) de clientèle est le(a) garant(e) de la relation client avec la grande et moyenne distribution. Il(elle) gère le flux d’approvisionnement depuis la prise de commande à la bonne facturation, afin de contribuer à l’atteinte des objectifs de taux de service et le niveau de stock client.

Dans le cadre de cette mission, le(a) Chargé(e) de clientèle est en interaction avec les différents services de la Supply Chain et de la Direction Commerciale.

Principales activités :

Gestion quotidienne du flux de commande 

• Réceptionner, contrôler, optimiser et gérer les commandes clients.
• Pour les clients en flux GPA, analyser les niveaux de stocks et élaborer les propositions de commandes
• Gérer et intégrer les innovations Produits, les évènements promotionnels dans le flux de commandes
• Gérer auprès de ses clients les indisponibilités produits (pénuries, reliquats…) et les litiges logistiques
• Identifier les écarts de facturations à la commande et en informer les équipes commerciales.

Gestion de la relation client 

• Construire au quotidien une relation de qualité afin de satisfaire nos clients
• Assurer la communication des informations business de manière proactive (innovations, promotions, évènements marchés, incidents de gestion…)
• Préparer les rendez-vous clients et les réaliser en binôme avec son manager

Sujets transversaux

• Possibilité de participer à des projets transverses (déploiement de nouveaux outils, revue de  process, construction d’indicateurs) dans une approche d’amélioration continue

• Diplômé(e) de type Bac+2 à Bac +5 avec une spécialisation logistique, vous justifiez d’une première expérience en Supply Chain idéalement dans le secteur de la grande distribution ou bien vous êtes déjà expert dans les métiers de l’administration des ventes/gestion de commandes clients.
• La connaissance de la Gestion Partagée des Approvisionnement est un plus. 
• Vous disposez de solides capacités d’organisation et vous menez vos activités avec une grande rigueur.
• Vous êtes doté(e) de fortes qualités d’adaptation et capable d’initiatives dans votre activité.
• Vous aimez travailler en équipe et avez un grand sens de la solidarité.
• Votre aisance dans l’utilisation des systèmes d’information et votre maitrise d’Excel vous permettront de réussir à ce poste.

Informations supplémentaires

• Type de poste : CDI
• Date de démarrage : à partir de Janvier 2025
• Organisation en télétravail (60% en présentiel - 40% télétravail)
• Lieu de travail :  Paris, 6ème. 
• Eligibilité à la prime d'intéressement et de participation 
• Avantages : Carte Swile, Remboursement à 75% titre de transport, Abonnement sport Gymlib, oeuvres sociales du CSE…