Avec Keolis, conduire vous mènera loin ! 

Leader mondial de la mobilité partagée, Keolis développe des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En Île-de-France, les 28 filiales de Keolis et ses 5 000 collaborateurs, présents dans les 8 départements franciliens (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95), exploitent des réseaux de bus, de tramway, de tram-train, de transport à la demande, de transports PMR et bientôt de métro et de train… 

Vous recherchez un emploi au service de l’intérêt général, près de chez vous, en CDI, à temps complet et accessible à tous ? Rejoignez-nous en tant qu’Agent Commercial de Conduite H/F (conducteur/conductrice de bus). 

En Île-de-France, Keolis Delion, basée à Montesson (78), Nanterre (92) et Verneuil sur Seine (78), assure des activités de lignes régulières, occasionnelles, scolaires, navettes d’entreprise et de substitutions SNCF.

Fonction

Le (la) responsable administrative et commerciale gère tous les aspects organisationnels et administratifs des opérations de ventes et de développement commercial. Il (elle) réalise le traitement commercial et administratif des commandes clients dans un objectif de qualité. Il (elle) gère l’administration courante de la filiale et exerce sa fonction en collaboration avec le service exploitation et ses priorités, la comptabilité et le contrôle de gestion notamment.

Il (elle) pourra être amené(e) à exercer ses fonctions pour le compte de plusieurs filiales du secteur.

Missions

Mettre en œuvre la politique commerciale

• Participation à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale et marketing de l’entreprise selon des objectifs de rentabilité économique définis annuellement
• Analyse et préparation des réponses à appels d’offre en lien avec le directeur opérationnel
• Gestion de l’activité commerciale et prévisions commerciales

Gérer et suivre les relations commerciales

• Développement de l’activité commerciale, du portefeuille clients, prospection de nouveaux marchés
• Réalisation d’une veille concurrentielle
• Représentation de l’entreprise auprès des Autorités et collectivités clientes
• Organisation des opérations de marketing commercial
• Etablissement d’études de faisabilité technique en lien avec l’exploitation et la maintenance selon les besoins et impératifs des clients
• Négociation des contrats et conditions commerciales de la vente
• Vérification des conditions de réalisation des commandes
• Suivi de la réalisation des prestations en lien avec l’exploitation
• Gestion des réclamations des partenaires commerciaux
• Supervision des réclamations clients
• Gestion des litiges commerciaux

Etablir les contrats commerciaux et assurer la gestion du hors maintenance

• Gestion des devis, commandes et billets collectifs en conformité avec la législation en vigueur
• Mise à jour des grilles tarifaires
• Contrôle des divers reporting et tableaux de bord liés aux relations commerciales

Contribuer à l’organisation et la coordination des services

• Assure le reporting commercial à destination de sa Direction et des services supports
• Participer activement à l’élaboration des budgets commerciaux et à l’analyse des résultats de vente, à la facturation, aux clôtures de fin de mois
• Assure la gestion des commandes et approvisionnement dans l’outil KAPP APPRO y compris pour tout le hors maintenance, gérer la création de fournisseur…

Profil

Compétences comportementales

• Négociateur (trice), capacité relationnelle et contact client
• Force de proposition et sens de l’initiative
• Capacité d’analyse, de synthèse et d’organisation
• Esprit d’équipe
• Rigueur, respect des procédures
• Autonomie

Compétences techniques

• Marketing
• Gestion comptable
• Techniques commerciales
• Techniques de communication
• Techniques de négociation
• Connaissance de la règlementation du transport de voyageurs et de la législation sociale appréciée
• Pratique d’une langue étrangère
• Maitrise de l’outil informatique

Formation initiale / continue

• Bac +2 à Master en marketing/commercial
• Expérience de 2/3 ans minimum souhaitée dans le domaine commercial idéalement dans le transport
• Connaissance d’une langue étrangère minimum

Conditions de travail 

• Contrat Temps complet
• Horaires de bureau
• Déplacements à prévoir
• Permis B indispensable