Koesio Ile-de-France c’est plus de 180 collaborateurs présents sur 3 sites pour accompagner ses clients dans la conception et la réalisation de leurs projets de transformation numérique !

KoesioRecrute,

Nous recherchons un Standardiste / Assistant(e) Relation Client à temps plein, en CDI sur notre agence de Villiers sur Marne (94350), située 5 Boulevard Georges Méliès.

Vos missions

Le/la Standardiste a un rôle essentiel dans la communication et la première impression des clients de l'entreprise, assurant un accueil chaleureux et professionnel.

Communications entrantes
• Répond aux appels entrants et oriente les interlocuteurs vers les services appropriés
• Traitement de la boite mail relation client
• Prise en charge des courriers recommandés avec indexation dans notre outil interne
(résiliations et réclamations clients)
• Mise à jour de notre CRM (contact clients, informations etc)

Activités annexes
• Participer à l’amélioration des procédures internes
• Contribuer à l’amélioration continue du service client
• Mise en place d’enquêtes de satisfaction

Le profil recherché

Vous avez le goût de la réussite, la satisfaction client est votre leitmotiv, votre sens du relationnel est l’un de vos plus grands atouts, vous recherchez de nouveaux challenges ? venez relevez les défis dans une entreprise à taille humaine où la place du collaborateur est essentielle.

Nous recherchons avant tout une personnalité !

Les pré-requis :

- une expérience significative en tant que standardiste.

- Excellent relationnel client.

- Excellente communication verbale et écrite.

Temps de travail

- 37h

- 12 RTT/an

Les avantages

Travailler avec nous ce n’est pas seulement intégrer une entreprise c’est rentrer dans une vraie équipe où chacun porte les couleurs de notre nouveau nom, c’est travailler ensemble dans la réussite et l’atteinte des objectifs, c’est participer au développement de notre marque et célébrer ensemble les victoires.

Venez ressentir l’ampleur de notre slogan dans une entreprise où il fait bon d’y vivre où la satisfaction client passe par la satisfaction de nos salariés.

- Formation complète à nos produits et à notre métier dans le cadre de notre parcours d’intégration

- Tickets repas (8,40€)

- Comité d’entreprise (chèques vacances, chèques cadeaux, plateforme de billetterie)

- Participation aux bénéfices + actionnariat groupe

- Evènements entités, évènement groupe, activités, team building…

- Politique de cooptation avec prime de 1000€ à la clé