En tant que Conseiller à distance en assurance, vous serez la personne vers qui les clients et prospects se tournent pour des conseils avisés et une assistance personnalisée. Dès la première année, vous serez formé sur l’ensemble du parcours client : de la souscription à la déclaration de sinistres et pourrez ainsi, à termes, assister nos assurés sur toutes leurs problématiques.

Chaque jour, vous serez amené à :

• Participer au développement commercial en prenant les appels (majoritairement entrants) de prospects qualifiés, de comprendre leur besoin et de leur proposer le contrat d’assurance auto ou habitation le plus adapté.

• Conseiller et accompagner nos assurés dans leurs démarches durant la vie du contrat (modification/avenant au contrat, ajout d’options, accompagnement sur l’utilisation des solutions digitales…)

• Rassurer nos assurés dans les moments difficiles en les accompagnant dans la déclaration d’un sinistre.

• Enfin, fidéliser la clientèle grâce à un service personnalisé et de qualité.

• De formation Bac +2 minimum, vous bénéficiez d’une première expérience d’à minima 2 ans sur un poste similaire

• Vous avez obligatoirement déjà travaillé en contact avec le client, en face-à-face, ou à distance.

• Positif et accueillant, vous êtes doté d’une forte capacité d’adaptation, vous aimez la polyvalence, avez le goût pour le relationnel et des aptitudes commerciales.

• Vous êtes à l’aise au téléphone et avec les outils digitaux et avez une très bonne capacité d’apprentissage (3 formations dispensées la première année)

• Des connaissances ou une première expérience dans l’assurance est un plus.

Mais vous devrez aussi faire preuve :

• De ponctualité et d’assiduité

• De stabilité professionnelle

• D’une excellente posture professionnelle, d’un discours soutenu.

• D’esprit d’équipe : vous rejoignez un service de 30 personnes et intégrez une équipe d’une dizaine de collègues.

Les avantages et conditions du poste :

• Poste basé sur notre site de Marcq-en-Barœul très facilement accessible en transport en commun

• Poste en CDI, 35 heures/semaine (heures supplémentaires rémunérées et sur base du volontariat) avec une date de démarrage prévue le 3 février 2025

• Vous bénéficierez d’une formation complète et progressive, alternant apprentissage théorique et mise en pratique, et d’un accompagnement personnalisé au sein d’une équipe

• Modèle de travail hybride avec 3 jours en télétravail et 2 jours sur site par semaine (en dehors des périodes de formation)

• Une rémunération annuelle de 24 à 27K€ selon le niveau de maitrise des différents périmètres

• Horaires de travail variables : amplitude 9h à 18h30 en semaine avec rotation sur le travail du samedi (9h-17h) : 1 samedi sur 3 travaillé avec un choix de jour off dans la semaine

• Nombreux avantages : prime d’ancienneté, participation, actionnariat, carte restaurant, mutuelle, retraite sur-complémentaire, prise en charge à 50% de l’abonnement transport, 1% logement…

Notre process de recrutement comprend une pré qualification téléphonique suivi de deux entretiens individuels dans nos locaux durant lesquels vous rencontrerez personne de l’équipe RH, Superviseur et Manager de service.

Enfin, nous réalisions systématiquement une prise de référence auprès de vos anciens employeurs. Des coordonnées vous seront donc demandées.

Et petite info sur notre dress code: nous travaillons dans une ambiance simple et conviviale, la cravate et le tailleur ne sont pas nécessaires ; )