Nous recherchons un Intégrateur Dynamics 365 , talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe. Le développeur CRM sera chargé de suivre, corriger et faire évoluer les fonctionnalités de notre système CRM Dynamics 365.

L’outil métier gère l’acquisition client, la mise en service du compteur, la transformation des flux Enedis en facture, le programme de parrainage, ainsi que les modèles de prévision des consommations des clients.

Le système actuel de CRM permet déjà d’améliorer la communication et le suivi client et nous souhaiterions continuer à le faire évoluer, qualifier et répondre aux demandes des utilisateurs (marketing, CTO, services B2B et B2C, finance ….).

Vous êtes au cœur du projet de l’entreprise. Ce poste est une création, vous pourrez donc le façonner avec votre expertise et la valeur ajoutée que vous allez créer !

Ce rôle nécessite une solide expérience dans le développement sur la plateforme Dynamics 365, ainsi qu’une expertise dans la communication et l’écoutes des besoins en interne en lien avec les besoins de nos clients.

Responsabilités :

• Analyser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes pour proposer des solutions CRM efficaces.

• Développer, personnaliser et configurer les fonctionnalités du CRM Dynamics 365 pour répondre aux exigences métier.

• Assurer la maintenance, le débogage et la résolution des problèmes rencontrés dans le CRM.

• Collaborer étroitement avec les équipes fonctionnelles pour comprendre les processus métier et proposer des améliorations.

• Assurer une forte intégration avec les outils de communication tels que l’email et la téléphonie pour une expérience utilisateur fluide.

• Intégrer et automatiser les processus métier grâce à Power Automate pour améliorer l’efficacité opérationnelle.

• Participer à la documentation des processus, des configurations et des développements effectués.

• Fournir un support technique et une formation aux utilisateurs finaux.

De formation Bac+5, vous justifiez d’une solide expérience dans le développement sur la plateforme Dynamics 365, y compris la personnalisation, la configuration et le développement de workflows (minimum 2 ans).

• Vous connaissez Power Automate et vous êtes capable de créer des flux d’automatisation complexes.

• Vous maitrisez les langages de développement associés à Dynamics 365 (C#, JavaScript, HTML, etc.) et vous connaissez les intégrations avec les outils de communication, tels que les systèmes de messagerie électronique et la téléphonie.

• Vous aimez communiquer, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour collaborer efficacement avec les différentes parties prenantes.

• Vous savez travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Vous avez une forte orientation client et une capacité d’analyse et de compréhension des besoins métier.

• Une certification Microsoft Dynamics 365 serait un atout.

Si vous êtes passionné par le développement CRM et que vous souhaitez travailler dans une structure dynamique à taille humaine avec de fortes ambitions et participer activement à la révolution digitale et environnementale ?

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• Pré sélection avec Julie, HR

• Entretien avec Fred, CTO et Augustin, Directeur IT / Général

• Visio avec Céline, DRH