Pour notre siège social, nous recrutons un(e) Chargé(e) d’indemnisation clients - sinistres corporel pour rejoindre l’équipe indemnisation expert (20 collaborateurs).

Votre rôle sera d’instruire, gérer et régler votre portefeuille de dossiers sinistres (y compris les dossiers contentieux) dans le respect des engagements contractuels tout en garantissant la qualité de service auprès de nos adhérents.

Pour y arriver , vos missions seront :

Vérifier la garantie et analyser les contrats

Instruire le dossier de manière proactive (appel sortant, mail …) afin de recueillir les éléments nécessaires à la prise de décision

Élaborer des argumentaires , conformes aux règles légales et conventionnelles

Informer l’adhérent sur le suivi de son dossier, le conseiller sur les démarches à engager et les contacts à établir

Apprécier et gérer les incidences comptables et financières d’un dossier, en respectant les consignes

Missionner les partenaires dans le cadre des garanties mises en œuvre

Mettre en œuvre la politique indemnisation en termes de process de gestion, règles techniques, détection fraude et recours notamment

Engager et suivre des procédures judiciaires

Rédiger des notes de synthèse

Doté(e) d’un BAC +3 / 4 en assurance, vous justifiez d’au moins deux ans d’expérience sur un poste similaire.

Votre aisance relationnelle et votre sens de la communication et du contact vous permettent de gérer facilement la relation client par téléphone. Grâce à vos qualités d’écoute et d’empathie vous serez attentif à la qualité de l’échange avec les adhérents.

Vos capacités d’analyse et de synthèse, votre aisance organisationnelle , vous permettent de répondre clairement et de façon pragmatique aux problématiques liées à la gestion des sinistres des adhérents.

A la MAE, c’est simple ! Vous rencontrez le manager et un chargé de recrutement lors d’un entretien et vous savez quelques jours plus tard si l’aventure démarre !