Nous recrutons un(e) gestionnaire sinistres pour rejoindre l’équipe indemnisation spécialisée (25 collaborateurs) au sein de la direction gestion assurance.

Votre rôle sera d’instruire, gérer et régler les dossiers sinistres MRH, en gestion collective, dans le respect des engagements contractuels tout en garantissant la qualité de service auprès de nos adhérents.

Pour y arriver, vos missions seront de :

• Vérifier la garantie et analyser les contrats.

• Instruire le dossier de manière proactive (appel sortant, mail…) afin de recueillir les éléments nécessaires à la prise de décision.

• Élaborer des argumentaires, conformes aux règles légales et conventionnelles.

• Informer l’adhérent sur le suivi de son dossier, le conseiller sur les démarches à engager et les contacts à établir.

• Apprécier et gérer les incidences comptables et financières d’un dossier, en respectant les consignes.

• Mettre en œuvre la politique indemnisation en termes de processus de gestion, règles techniques, détection fraude et recours notamment.

Doté(e) d’un BAC +2 en assurance, vous justifiez d’une première expérience en gestion de sinistres IARD.

Réactif(ve) et organisé(e), vous avez le sens de la communication et du contact vous permettant de gérer facilement la relation client par téléphone.

Vos capacités d’analyse et de synthèse, vous permettent de répondre clairement et de façon pragmatique aux problématiques liées à la gestion des sinistres des adhérents.

À la MAE, c’est simple ! Vous rencontrez le manager et un chargé de recrutement lors d’un entretien et vous savez quelques jours plus tard si l’aventure démarre !