Coinhouse est la plateforme française historique qui offre aux investisseurs particuliers et entreprises des solutions d’achat, de vente, de conservation  réglementée, de paiement et de gestion d’actifs en crypto ainsi que des offres dédiées à chaque profil d’investisseur.

Tout premier acteur PSAN (Prestataire de Services sur Actifs Numériques) enregistré en France auprès de l’Autorité des Marchés Financiers, Coinhouse met la confiance au cœur de sa relation avec ses clients. Contrairement aux exchanges qui laissent les utilisateurs seuls face à un univers très  volatile et risqué, et aux acteurs traditionnels qui ne possèdent pas d’expertise crypto,  Coinhouse associe un cadre de confiance à une facilité d’usage et différents niveaux d’accompagnement, de l’autonomie guidée au suivi personnalisé.

Avec plus de 120 000 comptes clients, Coinhouse offre la meilleure expérience pour investir en toute sécurité dans les crypto-actifs. 

Chez Coinhouse, nous voulons donner à chacun le pouvoir de gérer librement son argent. Nous sommes convaincus du potentiel des crypto-actifs pour atteindre cet objectif grâce à la décentralisation, la fluidité des transactions ou encore la réduction des coûts d’intermédiation.

Notre équipe travaille pour bâtir un cadre de confiance, régulé et sécurisé, dans lequel chacun va pouvoir à terme être maître de son argent, notamment grâce aux crypto-actifs. 

Nous aspirons à être une référence de fiabilité, de facilité et d’innovation au sein de l’Europe, au travers notamment : 

• d’un cadre de confiance régulé et sécurisé, 

• d’un accompagnement expert et adapté, 

• d’une plateforme facile et accessible,

• d’une offre complète de produits et services,

• d’une politique de prix transparente et compétitive.

Rejoindre Coinhouse, c’est prendre part à une aventure exaltante, entouré de passionnés des crypto-actifs, qui mettent leurs compétences au service de l’adoption des technologies Blockchain et de la création d’un nouveau système financier décentralisé.

Curiosité, soif d’apprendre et engagement seront les meilleurs atouts pour rejoindre la future licorne de la Fintech française.

🔥 Vos missions 

Coinhouse recherche un(e) Account Manager pour rejoindre l’équipe déjà en place et prête à en découdre avec le “bull market” qui attend tous les acteurs cryptos ! 

Nos équipes Revenus œuvrent chaque jour pour proposer un service de qualité à nos clients (d’ailleurs, vous avez bien un compte client Coinhouse?! 🫣 Si ce n’est pas le cas, en quelques clics c’est le moment où jamais de vous plonger dans les rouages de la crypto accompagnés et en confiance !)

Entre Sales, Account Managers et Customer Care & Success, notre parcours clients est rôdé et sous contrôle. Pour prendre part à l’aventure exaltante de Coinhouse, lisez attentivement les missions qui attendent notre futur(e) recrue et postulez si vous pensez correspondre au profil ! 

Rattaché(e) au Team Lead Investment & Wealth Management de la société, le poste d’Account Manager est articulé autour de quatre principales responsabilités :  

• Gérer de manière dynamique et régulière un portefeuille de plus d’une centaine de clients en suivant les procédures de Coinhouse, 

• Apporter des conseils en investissement crypto à votre portefeuille clients suivant nos procédures et notre formation. Une formation AMF (autorité des marchés financiers) devra être effectuée, 

• Assurer un haut niveau de relation clients suivi pour coller à la logique de “gérant privé”, suivre les indicateurs sur son portefeuille en étant responsable des revenus générés par son portefeuille et veiller notamment à minimiser le CHURN,

• Gérer le contrôle de premier niveau en matière de conformité en collaboration avec l’équipe dédiée à la conformité.

A ce titre, les différentes missions sont les suivantes : 

• Animer un portefeuille de clients particuliers et professionnels afin d’assurer nos objectifs commerciaux, valoriser nos produits d’investissement et nos solutions auprès des clients en gestion, 

• Créer une relation de confiance avec les clients de son portefeuille afin que leurs objectifs soient alignés avec les nôtres,

• Comprendre et appréhender l’écosystème crypto afin d’accompagner les clients dans leur montée en compétences. Une bonne compréhension des marchés est nécessaire,

• Participer plusieurs fois par semaine aux réunions de point marché gérées par l’équipe d’analyse des marchés cryptos et par nos experts, 

• Suivre les procédures de Coinhouse, gérer son portefeuille à partir d’un CRM et de différents outils. Se former régulièrement, 

• S’assurer de la remontée des KPIs au manager d’équipe et suivre les objectifs transmis,

• Proactivement lancer des opérations d’animation commerciales de son portefeuille en fonction des actualités de marché (sms, email, téléphone, push notification dans l’app), 

• Participer à des conférences, des événements pour rencontrer des clients, des prospects ou des partenaires susceptibles de nous apporter des clients (Family Offices, gestionnaires de patrimoine indépendants, ..),   

• Procéder aux opérations client en utilisant notre back office interne tout en se pliant aux procédures de conformité,

• Être responsable du KYC et de l’AML (premier niveau) de nos clients,

• Assurer la soumission du questionnaire détaillé visant à assurer une connaissance détaillée du client et de ses besoins,

• Être proactif et participer à l’évolution des offres et solutions de Coinhouse.

• Titulaire d’une formation Bac+5 en école de commerce ou parcours universitaire équivalent, 

• Vous disposez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans (en CDI en dehors des stages et alternance) sur une fonction d’account management dans le secteur financier avec une clientèle retail (Fintech, gestion de patrimoine ou banque privée),

• Vous savez vendre un produit financier et comprenez la dynamique des investisseurs particuliers, notamment du segment à haute valeur,  

• Le secteur de la cryptomonnaie vous passionne, vos connaissances sont solides (à minima vous pouvez vous appuyer sur vos connaissances  des marchés financiers) et vous êtes très motivé(e) à l’idée de vivre une expérience professionnelle au sein d’une start-up Fintech