Au sein de la Direction des Opérations Client, le département « Pilotage de la Performance » est garant de l’amélioration des processus, du pilotage des projets impactant celle-ci, du maintien en condition opérationnelle (MCO) et du contrôle de gestion opérationnel avec pour raison d’être le service et la satisfaction de nos clients.
Nous recrutons un Chef de projet confirmé (F/H) rattaché à l’équipe Pilotage de la Performance, afin d’accompagner la transformation de notre activité (organisationnelle, digitale et réglementaire).

Nous recherchons pour intégrer l’équipe : Chef de projet pilotage de la performance pour un CDD de 6 mois, à partir du 12 mai 2025

Sous la supervision du responsable de l’équipe, et en véritable chef d’orchestre, votre rôle sera de
Piloter les projets de bout en bout du périmètre des opérations client (de la phase de cadrage à la mise en oeuvre) :

* Coordonner les acteurs internes et externes ;
* Planifier et suivre toutes les ressources, les charges, les budgets ;
* Formaliser tous les livrables projets (expression de besoin des besoins métier jusqu’à la mise en production du projet, stratégie de recettes, modes opératoires etc…) ;
* Être Garant du respect du planning, du budget, de la qualité des livrables du projet et des engagements ;
* Animer la conduite du changement tout en veillant à l’application des nouvelles règles et procédures.

Contribuer également aux projets des autres directions qui impactent les opérations clients.
Piloter et traiter l’ensemble des activités rentrant dans le dispositif d’amélioration continue

Formation Bac+5 (Master 2 de type Ecoles de Commerce ou d’Ingénieurs, en Management ou Gestion de projet).

Si vous vous reconnaissez, alors n’hésitez plus, postulez et rencontrons-nous au plus vite !

Vous et le monde du travail : Vous avez acquis une expérience significative de 5 ans minimum en pilotage de projets en cabinet de conseil et/ou en entreprise et disposez d’une excellente maîtrise des méthodologies de projet, dans le secteur des assurances (santé / prévoyance).

Dans votre boîte à outils :
* Vous avez déjà travaillé sur la coordination et la structuration de relation client dans un but de fidélisation et de satisfaction.
Vous avez la capacité à avoir une vision client pour aborder les sujets liés au parcours adhérent.
La connaissance des méthodes Agile et Lean seraient un atout supplémentaire.
* Vos capacités rédactionnelles seront un atout pour améliorer les actions d’accompagnement de nos adhérents durant toutes les étapes de leurs parcours.
* Vous aimez les défis. Rigoureux et méthodique, mais souple au regard des priorités, vous avez une capacité d’analyse, un esprit de synthèse et le sens des priorités. Vous êtes organisé, autonome et appréciez de travailler en équipe.