Nous recherchons un(e) gestionnaire ADV en CDI, pour accompagner notre croissance en France et à l’international.

Ta principale mission est de gérer l’ensemble des commandes de nos clients, de l’offre commerciale au recouvrement :

• Gérer les commandes B2B de A à Z : offre commerciale, référencement fournisseur, livraison des produits, facturation, recouvrement

• Pour les commandes internationales, gérer les spécificités au cas par cas : préparation selon cahier des charges client, choix du transitaire en fonction de l’incoterm, émission des pièces administratives nécessaires (facture commerciale, packing list, BL), mise à disposition, suivi de dédouanement et d’expédition

• Gérer les envois d’échantillons (prospection B2B) en lien avec l’équipe sales, et les réexpéditions/remboursement e-commerce (B2C), en lien avec le community manager

• En transverse :

  • Fournir un service client rapide et de qualité (objectif : réponse dans la ½ journée) : traiter les questions de douane, de transport, de commande et de volume.

  • Créer des liens avec notre écosystème et l’ecosystème des clients (logisticiens, approvisionnement) afin de résoudre les problèmes plus rapidement : contacts et appels réguliers, suivi proactif.

 Tu joues également un rôle important en achat & logistique:

• Gérer nos stocks entrepôts et bureaux (produits, accessoires, et fournitures)

• Contrôler les factures de la logistique et du transport

• Participer aux projets d’achats et au suivi des contrats stratégiques (ex : appels d’offre logistique, flotte automobile)

D’une façon générale, tu participes activement à la vie de l’équipe moderato en contribuant à faire grandir l’aventure de manière collective avec tes idées, ta personnalité, ton savoir-faire et les informations que tu collecteras auprès de nos partenaires

Profil recherché :

• Tu as au moins 1 an d’expérience dans la gestion des commandes et la facturation, sur un scope international.

• Tu es très à l’aise avec les chiffres et Excel !

• Tu aimes chouchouter tes clients et aller plus loin avec un service rapide et de qualité.

• Tu sais établir des relations clients durables.

• Tu sais garder ton sang-froid dans les situations stressantes.

• Tu as d’excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

• Tu t’épanouis dans un environnement de startup en constante évolution !

• Tu parles couramment le français et l’anglais

3 étapes, qui s’étalent sur 3 semaines maximum:

• Entretien flash avec Vincent, notre DIrecteur Operations. On s’appelle, on fait connaissance et on aborde les enjeux du poste.

• Mise en situation

• Entretien avec Fabien, co-fondateur