Notre équipe Customer Succes Groupe, basée à Bordeaux/Cestas, recherche son/sa futur(e) Directeur(ice) Customer Success Kubix Link / Corporate Kubix Link Customer Success Director H/F. 

Rattaché(e) à noetr Directrice Customer Success Groupe, vous contribuerez à garantir le succès de nos clients à l'échelle mondiale. 
Vous jouerez un rôle clé au sein de notre entreprise et serez responsable de superviser et d'optimiser les projets clients liés à Kubix Link, en garantissant leur mise en œuvre efficace, leur livraison dans les délais et le respect des budgets tout en atteignant un niveau optimal de satisfaction client (CSAT).

Vos missions principales incluront :

• Challenger et contrôler les équipes régionales dans leurs activités de consulting, d'implémentation, de support et de gestion de la relation client.
• Former et accompagner les équipes pour améliorer leurs performances.
• Analyser les performances régionales et fournir des recommandations stratégiques.
• Gérer une équipe d'environ 30 personnes, en veillant à leur développement professionnel.
• Participer au processus de vente et collaborer avec les équipes marketing et R&D pour améliorer nos solutions.

Description du profil :

Votre profil : 

Issu(e) d’une formation supérieure, vous justifiez d’au moins 10 ans d’expérience en consulting ou gestion de projets et avez managé des projets d’envergure internationale. 

Vous possédez une expertise approfondie en direction de projets de logiciels en SaaS, idéalement dans l’industrie de la mode.

Vos compétences en leadership, communication et votre présentation vous permettront de vous adapter rapidement aux missions proposées. 

Doté(e) d’une solide compréhension des solutions PLM et des exigences des clients, vous maitrisez l’anglais de manière courante. 

Le poste implique des déplacements de 20 % à 30 % vers les sites clients et les bureaux Lectra à travers le monde.

Ce que Lectra vous propose ?

• Rejoindre une entreprise innovante proposant des solutions et services premiums,
• Travailler dans un environnement international, multiculturel (32 nationalités) et agile,
• Des locaux refaits à neuf récemment sur un site boisé de 12 hectares,
• Un CSE attractif proposant des subventions pour les voyages, de la location de matériel (randonnée, surf,…), des activités culturelles et sportives, une médiathèque…
• La mise à disposition du complexe sportif du Bouzet à Cestas (badminton, court de tennis, piscine…),
• Un restaurant d’entreprise,
• Télétravail : 70 jours par an

Le poste est basé à Cestas (23 chemin de Marticot) - pour nous rejoindre :

Accessible par l’autoroute sortie 25 de l’A63 (parking voiture et deux-roues sur place)

Depuis Bordeaux centre en 20-25 min : en TER 12 min Bordeaux St-Jean - Cestas-Gazinet et 10 min de vélo/trottinette pour accéder au campus sur piste cyclable hors route.

Depuis Pessac - Arrêt Unitec via le Transgironde 602 : arrêt Marticot : 20min