A PROPOS DE LEMONWAY 

Lemonway, #FinTech française, est un établissement de paiement agréé, spécialisé dans la nouvelle économie. 
 
Lemonway collecte les paiements des clients des sites internet de la nouvelle économie : plateformes de financement participatif (crowdfunding), de l’économie du partage, des places de marché et des e-commerçants, tout en assurant la lutte contre la fraude et sécurisation des opérations de nos clients. 

Requirements:

Votre profil

• Expérience pertinente en support technique multicanal dans une société SaaS (5+ ans d'expérience)

• Intérêt marqué pour les API et les technologies de paiement.

• Curieux, orienté sur la résolution des problèmes et la relation client et vous aimez travailler en équipe.

• Capacité à collaborer avec les parties prenantes internes et externes ainsi qu'avec tous les niveaux de direction.

• Capacité à comprendre et à articuler des concepts techniques et à les traduire en pratiques pertinentes pour l'entreprise et les clients.

• Expérience de l'utilisation de Zendesk, Jira, Kibana, Postman, Notion ou d'un logiciel similaire.

• Une certaine expérience de la programmation est un plus (SQL et scripting).

• Langues : La maîtrise de l'anglais et du français est obligatoire.

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

1) Interview RH

Au cours du premier round, vous aurez un entretien afin d'explorer votre parcours et vos motivations. Ce sera également l'occasion de vous en dire plus sur Lemonway et sur l'équipe. 

2) Manager Interview

Si vous passez avec succès le premier entretien, vous aurez ensuite un entretien avec Thibaut, Team Lead Care.

3) Rencontre avec l'équipe

4) Rencontre avec Jordane, Head of et/ou Jérémy, COO

5) Offre 🍋

Your profile

• Relevant experience in multi-channel technical support at a SaaS company (2/5+ years of related experience)
• Strong interest in APIs and payment technology.
• Problem solver and team player.
• Ability to solve difficult issues with little supervision.
• Ability to collaborate with internal and external stakeholders and all levels of management.
• Ability to understand and articulate technical concepts and translate them into business relevant practices.
• Experienced using Zendesk, Jira, Kibana, Postman, Notion or similar software.
• Some programming experience is a plus (SQL and scripting).
• An effective written and verbal communicator.
• Languages: Fluent in English & French is mandatory.
• Education: a university degree in business, engineering/IT or other.