Forts d'une expérience de plus de 30 ans, nous réalisons les rêves de voyages de nos clients en concevant des expériences uniques, grâce aux compétences transverses de nos collaborateurs.
Nous sommes une agence de voyages pas tout à fait comme les autres.
Engagés, nous privilégions la vision d'un tourisme responsable, la curiosité intellectuelle, la rencontre avec d'autres cultures, l'échange, c'est pourquoi nous recherchons avant tout, pour composer nos équipes d'experts, des personnes passionnées, curieuses par nature et ouvertes sur le monde.
Rejoignez les Maisons du Voyage, c'est intégrer une entreprise qui privilégie le partage d'expérience, de compétences et les mobilités internes. Vous pourrez ainsi évoluer au sein du Groupe Figaro auquel nous appartenons et entre toutes les BU du Groupe.
Les Maisons du Voyage
Aperçu
Nos conseillers-vendeurs
Connaissant leurs destinations sur le bout des doigts, nos conseillers vendeurs ont pour ambition de proposer des expériences authentiques au-delà de la simple découverte. Que ce soit pour des voyages individuels ou en groupe, des circuits accompagnés ou sur mesure, ils assurent une écoute attentive et un conseil personnalisé pour satisfaire pleinement nos clients.
Conjuguant technique et créativité, ils sont passionnés et dotés d'excellentes compétences commerciales et relationnelles. Formés à nos outils et perfectionnant leurs connaissances par des formations internes et des voyages professionnels, ils visent l'excellence, accompagnés au quotidien par leur manager.
"Ma plus grande satisfaction est quand un client revient enchanté de son voyage et souhaite repartir. Je sais alors que je lui ai transmis ma passion."
"Aucune de mes journées ne se ressemble, le contact relationnel et humain avec les clients me nourrit et m’enrichit au quotidien."
"Les Maisons du Voyage dégagent de fortes valeurs, notamment le côté culturel avec un programme de conférence accessible à tous et de très belles expositions en agence, mais aussi l’engagement responsable qui transparait au quotidien."
"Ce que je préfère chez Les Maisons du Voyage, c'est la grande autonomie que nous avons dans la conception des voyages."
Service gestion de départ
Avec plus de 15 000 voyageurs par an, le service de gestion départ des Maisons du Voyage est composé de 17 personnes.
Que ce soit pour les départs en individuel ou pour les groupes, les gestionnaires départs préparent les carnets de voyage, gèrent les réservations et les modulations de programme. Ils suivent la facturation et les règlements, les annulations ou les reports.
Ils ont un excellent sens du relationnel et du service afin de pouvoir communiquer aussi bien en internes qu’avec nos clients et prestataires externes.
"Mes missions m’épanouissent car notre manager nous permet de travailler en autonomie sur un poste varié qui me permet d’être polyvalente."
Nos chefs de produit
Spécialisés par zones géographiques (Europe, Afrique, Amérique du Nord, Amérique latine, Asie, Océanie...), les chefs de produit, accompagnés de leurs assistant(e)s, créent des voyages clés en main axés sur la culture. Ils collaborent avec nos correspondants locaux pour concevoir les itinéraires et programmes : choisir des visites, de nouvelles adresses, des hôtels ou encore des modes de transport, sélectionner des guides érudits et chevronnés...
Autonomes et dotés de compétences commerciales, ils négocient les prestations et gèrent plusieurs dossiers simultanément, démontrant ainsi leur organisation et leur réactivité pour garantir le meilleur rapport qualité/prix à nos clients.
"Je participe à l’élaboration d’une riche programmation de conférences sur des sujets qui vont de l’histoire de l’art à la géopolitique en passant par des découvertes ludiques et culinaires."
Équipe Ressources Humaines
L'équipe des ressources humaines gère le recrutement des conseillers voyage et des fonctions support (communication, marketing, production, transport, etc.).
En 2023, plus de quarante collaborateurs ont été recrutés en CDI, CDD, stage et alternance. Le service accompagne également la mobilité interne, au sein de l'entreprise et au sein des entités du Pôle Voyage du Groupe Figaro, et travaille sur des projets variés tels que la diversité, l'inclusion, les relations avec les écoles ou encore la marque employeur.
Les chargés de recrutement se doivent d'être adaptables, ouverts d'esprit et résilients, représentant la première image de l'entreprise pour les futurs collaborateurs.
"La particularité des Maisons du Voyage, c’est de recruter avant tout des personnalités, des spécialistes d’un ou plusieurs pays mais aussi des personnes passionnées, aimant la culture, curieuses par nature."
Équipe Marketing/Commercial
Le service marketing/commercial et communication contribue au déploiement et au rayonnement des Maisons du Voyage. En charge du web, des contenus et de l'identité visuelle, des réseaux sociaux, de la presse et des partenariats, l'équipe travaille en étroite collaboration avec les autres départements pour assurer l'e-commerce, l'image et le positionnement haut de gamme de la marque ainsi qu'une cohérence globale.
Les membres de l'équipe sont des experts créatifs dotés d'une vision stratégique, constamment à l'affût des tendances du marché.
