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Responsable Ecommerce

CDI
Salaire : 41K à 47K €
Début : 30 septembre 2024
Télétravail total
Expérience : > 3 ans

LiveMentor
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

LiveMentor cherche son nouveau responsable ecommerce, afin de faire passer un cap important à la croissance de notre activité éditoriale : la commercialisation de petits produits, livres, carnets, magazine… Nous souhaitons significativement augmenter nos investissements dans cette partie de notre activité afin de contribuer à la croissance globale des activités de LiveMentor.

Ce poste stratégique viendra répondre à 2 objectifs principaux :  

  1. Développer les ventes de nos produits éditoriaux (Livres LiveMentor, Magazine Odyssées, carnets et autres produits 23heures59éditions) en priorisant les ventes directes pour maximiser la collecte d’adresses e-mail.

  2. Garantir une expérience utilisateur optimale sur les sites e-commerce de LiveMentor et 23heures59éditions. Cela inclut la gestion opérationnelle des stocks, en assurant leur disponibilité, et la collaboration avec le support LiveMentor pour répondre aux demandes des clients.

Missions Principales :

  1. Développement Stratégique :

    • Contribuer à l’élaboration d’une stratégie de développement e-commerce, en collaboration avec les équipes Growth et Operations.
  2. Animation et Planification :

    • Élaborer et animer un calendrier éditorial autour des moments forts de l’année, en activant les leviers pertinents (newsletters, réseaux sociaux, publicité en ligne…) de manière coordonnée et efficace.
  3. Production de Supports Marketing :

    • Concevoir des supports marketing (landing pages, e-mails, publicités statiques, etc.) pour stimuler les ventes de produits, en complément des supports produits par les autres copywriters de l’équipe.
  4. Gestion des Sites E-commerce :

    • Assurer l’intégration et la gestion quotidienne des sites Shopify et WooCommerce (création de fiches produits, mise en place de réductions, optimisation des pages de vente, etc.).
  5. Optimisation du Taux de Conversion :

    • Mettre en place des actions concrètes pour améliorer les taux de conversion sur nos sites e-commerce.
  6. Développement du Catalogue :

    • Dynamiser la croissance en enrichissant régulièrement le catalogue de produits, notamment par le lancement annuel du carnet 23heures59éditions et d’autres nouveautés.
  7. Analyse de la Performance :

    • Analyser les données des activités e-commerce pour identifier les zones d’amélioration et définir les priorités à court et moyen terme.
  8. Gestion des Stocks :

    • Superviser la gestion des stocks, les réassorts et la relation avec notre logisticien (BigBlue), en veillant à une disponibilité continue des produits.
  9. Distribution hors de nos sites ecommerce : 

    • Booster nos ventes en dehors de nos propres sites ecommerce, soit en lançant la distribution sur des places de marché en ligne pertinentes (Fnac…), des sites de ventes privées (Choose…), soit en physique au travers d’un représentant pour placer nos produits dans des boutiques partout en France

Profil recherché

  • Expérience : 3 à 5 ans d’expérience en e-commerce, idéalement dans des petites structures ayant connu un développement de quelques centaines de milliers d’euros à quelques millions.

  • Autonomie et Proactivité : Le responsable e-commerce sera le référent sur son périmètre et devra être capable de gérer sa propre roadmap, fixer ses priorités et trouver les ressources nécessaires pour résoudre les problèmes au quotidien.

  • Esprit analytique : À l’aise avec les données, il saura extraire des informations pertinentes d’une multitude de tableaux de bord et identifier les actions prioritaires pour améliorer la performance. Il aime suivre au quotidien Taux de conversion, Panier moyen, Marge bénéficiaire, ROAS (Return On Ad Spend), Coût d’acquisition client (CAC), Valeur vie client (CLV), Taux d’abandon de panier, Taux de fidélisation client, Nombre de nouveaux clients vs clients récurrents…

  • Esprit d’équipe : Bien que seul sur son périmètre, il collaborera étroitement avec les équipes Ops et Growth et devra savoir créer une dynamique collective autour de ses projets.

  • Polyvalence et opérationnalité : Prêt à s’investir concrètement, le candidat n’aura pas peur d’utiliser les outils marketing et de créer lui-même des supports pour accompagner la croissance de l’activité.

  • Maitrise de notre stack technique : Il a déjà utilisé Shopify, Woocommerce, HubSpot, Klavio.

  • Passion ecommerce : il a la passion de l’ecomm ! Il ne manque pas un épisode du panier, il teste les funnels à la mode, etc…


Déroulement des entretiens

  1. Screening téléphonique avec notre équipe RH

  2. Entretien technique avec nos leads Ops & Growth 

  3. Cas pratique

  4. Entretien équipe avec un de nos traffic managers & un de nos copywriters

  5. Entretien final avec COO/Co-fondateur

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