Mission 1 : Pilotage des campagnes CRM:

• Gestion opérationnelle et stratégique des campagnes de newsletters dans le respect du planning commercial.

• Coordination et brief à l’équipe communication.

• Pilotage et amélioration des scénarii de marketing automation.

• Mise en place d’un nouveau canal WhatsApp: élaboration de la stratégie et mise en oeuvre opérationnelle. 

• Déploiement de contenus personnalisés pour atteindre la bonne personne avec le bon message au bon moment.

Mission 2 : Fidélisation, rétention & connaissance client

• Mise en place et suivi du programme de fidélité et de parrainage.

• Gestion de la base de données clients (segmentation) et amélioration de la connaissance client par le biais d’analyses complètes. 

• Réalisation d’analyses approfondies pour une compréhension globale du cycle de vie client, de l’acquisition à la rétention.

• Développement et mise en place de stratégies visant à renforcer la fidélité de la clientèle.

Mission 3 : Analyse des performances et reporting

• Analyse des performances des campagnes et propositions de recommandations actionnables.

• Élaboration de reportings hebdomadaires pour suivre les KPIs clés.

• Mise en place de tableaux de bord automatisés pour une vision précise des performances et une prise de décision éclairée.

• Expérience significative (2 ans minimum) dans la gestion CRM, la fidélisation client.

• Solide maîtrise des outils CRM et des logiciels d’automatisation marketing (type Klaviyo).

• Compétences analytiques fortes sur excel et excellente capacité à interpréter les données pour orienter les stratégies.

• Excellente communication écrite et orale.

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec un bon sens de la priorisation.

• Esprit entrepreneurial: proactivité, autonomie, capacité à prioriser les actions à fort potentiel

• Vous avez l’esprit analytique et prenez du plaisir à travailler sur excel et à manipuler des datas.

• Vous êtes débrouillard(e) et savez vite vous adapter. Vous avez une aisance et une appétence pour la partie technique du marketing.

Sensible à l’univers de la marque Louise Misha.

Bonne attitude : Positif(ve), écoute active, diplomatie, réactivité.