1. IT Operations & Helpdesk
Fyzicky nebo vzdáleně pomáháme řešit kolegům jejich IT požadavky. Obecně se jedná o veškerou podporu klientů a uživatelů, ale také IT infrastrukturu, podporu výrobních procesů, Smartphone management, M365, Identity Management nebo SW deployment.
Podporu poskytujeme na všech 3 úrovních (tým cca 50 lidí) pro pobočky na všech kontinentech, tj. kromě angličtiny na první úrovni podpory využíváme i jiné jazyky (DE, FR, ES, PL a CZ). Požadavky zpracováváme v ticketovacím systému ServiceNow.
Součástí týmu je i skupina ServiceNow konzultantů.