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Tech Support manager

Résumé du poste
CDI
Paris
Salaire : 30K à 50K €
Télétravail fréquent
Expérience : > 3 ans
Compétences & expertises
Contenu généré
Gestion des tâches
Recherche et analyse de données
Gestion de l’infrastructure cloud
Azure
Cisco
+3

Mantra
Mantra

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

À propos

Notre mission chez Mantra ? Faire en sorte que l’humain ne soit plus le maillon faible de la cyber sécurité.

Aujourd’hui, le risque cyber touche près de 50% des entreprises chaque année. Il est devenu le risque business #1 pour toutes de toute les tailles.

Et 90% des attaques cyber ciblant les entreprises proviennent d’une “erreur” humaine (notamment via le phishing).

Pour éviter que ce soit le cas, nous développons la première solution de sensibilisation en temps réel des collaborateurs.

Cette approche unique permet de protéger efficacement les utilisateurs, la première cible des attaques cyber, et de réduire le risque cyber de 80%.

Nous travaillons avec des équipes de sécurité de premier ordre (Dataiku, Aircall, etc.) et avons obtenu des investissements importants de la part des meilleurs fonds cyber et de business angels expérimentés (VP Security @Cisco, Director @Azure, etc.)

Avec une augmentation des attaques sans précédent, le marché de la cybersécurité est l’un des marchés en plus fortes croissance à l’échelle mondiale (270Mds$ d’ici 2025), à la croisée de problématiques humaines & techniques passionnantes.

Ta mission

En tant de Tech support manager, ton rôle sera d’être la premier ligne de réponses aux problématiques clients sur notre produit et d’aider l’équipe sur nos diverses tâches au quotidien.

Tes missions seront de :

  • Comprendre et résoudre les problématiques que rencontrent les clients avec notre produit par email ou visio (80%)

  • Maintenir notre documentation interne (10%)

  • Creation de simulations de phishing

  • Analyser des données de nos clients via des requêtes SQL (5%)

  • Gérer l’IT interne (SaaS, matériel, etc.) (3%)

  • Prendre en charge les diverses tâches d’Office Management (2%)

Bénéfices & Avantages

  • Des bureaux centraux : en plein 10e arrondissement

  • Un équipement au top : ton macbook tout équipé t’attends

  • Une couverture santé au top

  • Tickets resto


Profil recherché

  • Esprit d’entreprise et d’initiative

  • Enthousiaste

  • Très bon relationnel

  • Débrouillard

  • Connaissances en SQL, Html, Css, Scripting

  • Première expérience en product et/ou startup : un gros plus

  • Fluent english writing


Déroulement des entretiens

1️⃣ Nous étudions ta candidature

2️⃣ Entretien téléphonique avec Guillaume - 15 min

3️⃣ Cas Pratique - 40 min

4️⃣ Entretien avec Gaspard, CEO

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