Sous la responsabilité du Product Manager, vous interviendrez sur les parcours clients digitaux depuis la découverte des offres sur le site internet, le processus de sélection du produit adapté, sa souscription en ligne et la gestion des évènements de la vie du contrat dans l’espace client. Vous avez une obsession pour la satisfaction client, la simplicité et la fluidité des expériences.
Vous pilotez trois KPIs-clés: la conversion, la satisfaction client, la récurrence.

Vos missions

1* Vision et stratégie :

• Travailler étroitement avec les équipes business, experts design et UX et les ressources techniques de développement front end pour conceptualiser de nouvelles expériences digitales
• Mener des recherches sur l’amélioration des expériences existantes en fonction des retours utilisateurs, des analyses de données, des benchmark concurrentiels et des meilleures pratiques du secteur
• Planifier à long terme l’évolution des parcours digitaux et être le garant de la roadmap
• Avoir une appétence pour l’écosystème technologique de la fintech

2* Optimisation :

• Analyser les données et les taux de conversion, détecter les irritants à corriger et proposer des solutions pour les éliminer
• Optimiser les taux de conversion et les performances grâce à des tests A/B à designer et à implémenter

3* Livraison :

• Transformer la roadmap en un catalogue d’user stories et en une liste claire de spécifications
• Organiser la hiérarchisation des besoins et s’assurer que toutes les parties prenantes sont informées et en ligne avec la roadmap
• Travailler avec les équipes design, front et back pour livrer les fonctionnalités correspondantes
• S’assurer que les expériences créées sont conformes aux attentes en termes de fonctionnalités et de qualité – être garant de la recette
• Communiquer en permanence l’avancement de la roadmap produit
• Coordonner avec le reste des équipes marketing les activités de lancement produit correspondant vers les clients finaux mais aussi vers l’équipe commerciale

Toujours partant(e) ? Ok, vérifions ensemble votre profil:

• Vous venez de terminer vos études (idéalement en alternance) en projet digitaux / Product Owner / Product Manager
• Vous avez déjà réalisé ou avez contribué à une mission similaire
• Vous avez une forte sensibilité design et aimez les expériences digitales simples et belles tout en ayant en permanence le souci de mesurer l’impact de vos actions
• Vous êtes attentif aux détails
• Vous avez une très bonne aisance rédactionnelle
• Vous savez communiquer vos idées avec conviction aussi bien aux commerciaux qu’aux développeurs
• Vous pensez qu’une expérience digitale doit être développée comme un véritable produit et vous êtes adepte des méthodes de développement agile
• Vous êtes passionné(e) par les enjeux des Fintech et adhérez fortement aux valeurs de notre marque et au projet de Meilleurtaux

2 à 3 entretiens à prévoir