Fleex est une plateforme qui permet de fournir, gérer et assister les besoins en équipement des équipes en télétravail pour leur offrir la meilleure expérience de travail, quel que soit le lieu.

Après avoir été soutenu par eFounders et réalisé +3.5M€ de levée seed, nous nous sommes fait rachetés par Morning (Groupe Nexity) en Mars 2023.

Actuellement, nous sommes situés à Paris (Bourse, 9e) dans les bureaux de Morning entourés de belles start-ups qui se développent au sein du groupe.

Le support gère toutes les activités liées à nos utilisateurs : expédition, livraison, enquête de satisfaction, toutes les actions nécessaires pour améliorer son bonheur !

Donc, si vous cherchez un stage avec une grande polyvalence pour apprendre aux côtés d’une équipe active, vous êtes au bon endroit !

C’est également une occasion parfaite d’apprendre à travailler sur de nombreux sujets différents.

🎯 Missions

Au sein de l’équipe Ops, le ou la Customer Success Manager prend soin des utilisateurs finaux et organise toutes les activités liées : expédition, livraison, enquête de satisfaction, etc

• Interaction les utilisateurs pour toutes leurs questions *Point de contact principal pour répondre aux questions des utilisateurs

• Création d’enquêtes utilisateurs

• Être la voix des télétravailleurs en interne, contribuer aux améliorations du service

• Intégration de nouveaux utilisateurs avec notre équipe commerciale

Ce que l’on pourrait dire à propos de vous :

• Passion organisation

  • Vous souhaitez apprendre à travailler sur plusieurs tâches en même temps

  • Vous savez comment parler à quelqu’un ayant besoin de soutien et de conseils 

  • Motivé et autonome, vous voulez partager des opinions et des questions pour participer à l’amélioration de toute l’équipe

  • Vous avez d’excellentes compétences en communication et en écoute. Capacité à échanger avec des collègues et des clients de tous niveaux hiérarchiques et techniques

  • Vous avez une orthographe irréprochable

  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques : idéalement Zendesk, Airtable, Gsheet

  • Vous êtes à l’aise en anglais à l’écrit