Chez SnapDesk, nous recherchons notre prochain(e) super-héros/héroïne pour épauler notre Head of Account & Experience Manager au sein d’une team de 9 personnes. Si assurer la satisfaction client, optimiser des processus et maintenir des espaces de bureaux au top te parle alors on a une place pour toi ! 😎

Tes missions principales :

📈 Amélioration des processus et reporting :

• Optimisation des processus : Tu analyseras nos méthodes actuelles et identifieras des pistes pour rendre nos processus encore plus fluides et efficaces.

• Mise en place de nouveaux outils : Tu contribueras à déployer des outils innovants pour améliorer la satisfaction client et nos performances opérationnelles.

• Reporting & suivi des KPIs : Tu collecteras et analyseras des données pour préparer des reportings réguliers. Tu aideras à identifier les tendances, anticiper les besoins clients et proposer des recommandations stratégiques.

🤝 Support au Head of Account & Experience Management :

• Tu accompagneras notre Head of dans toutes les tâches liées à son poste, incluant la gestion des grands comptes, le suivi des performances de l’équipe, le recrutement, la préparation de présentations et de réunions stratégiques.
  Tu pourras prendre le relais sur certains dossiers et projets quand nécessaire.

• Tu participeras à l’élaboration de la stratégie de gestion client et à la fidélisation, en veillant à réduire les taux de vacance et à maximiser la satisfaction des occupants.

Les avantages en rejoignant l’équipe :

SnapDesk est une startup en pleine croissance avec une vraie volonté de bienveillance à tous les niveaux. Nous avons, petit à petit, gagné en moyens et sommes aujourd’hui en mesure de proposer à nos collaborateurs :

• Le remboursement de 50% des transports 🚊

• Des tickets restaurant 🍝

• Un ordinateur pro 💻

• Un numéro de téléphone pro 📱

• Un abonnement mensuel sport & bien-être 100% pris en charge ⛹️‍♀️

Et évidemment, la possibilité de profiter de tous les évènements organisés !

• Passionné(e) par l’entrepreneuriat et l’univers des startups, tu as envie de toujours faire mieux !

• Tu es organisé(e), autonome, et tu adores optimiser et résoudre des problèmes complexes.

• Tu as une excellente communication écrite et orale.

• Tu maîtrises les outils numériques et tu es à l’aise avec Excel, les CRM, et d’autres outils de reporting.

• Tu es polyvalent(e) et capable de jongler entre des tâches opérationnelles et stratégiques.

• Respect des deadlines et exécution efficace sont dans ton ADN.

• Tu as un bon sens de l’humour, l’esprit d’équipe, et tu fais sourire les gens au quotidien. 🚀

Si tu es prêt(e) à rejoindre une aventure où on réinvente le lieu de travail chaque jour, alors postule dès maintenant ! 😁

• Entretien avec Manon notre Head of Account & Experience Manager

• Cas pratique à réaliser

• Welcome on board ! ✨