Sous la supervision du Facilities & Operations Manager et du Directeur commercial, vous êtes le responsable des différents sites ; vous vous assurez que les espaces soient parfaitement gérés et entretenus, que les clients soient bien accueillis et que leur expérience pré-booking et post-booking soit la meilleure possible, en répondant au maximum à leurs besoins et impératifs.

Ce poste, à fort enjeu, offre une grande polyvalence.

En tant qu’entreprise en plein développement (croissance à 2 chiffres) dans le secteur de l’événementiel, les missions confiées vous permettrons d’effectuer un nombre de tâches considérables en suivant de A à Z le processus “avant, pendant, après”, tout en côtoyant des grandes entreprises du CAC40.

Vous prendrez le lead sur la gestion intégrale de nos sites et serez le pivot de la communication entre les clients et votre équipe opérationnelle. Notre entreprise souhaite construire une structure “Customer Centric” très forte, déployée grâce à vous et à notre savoir-faire.

Pour arriver à cela, vous serez en charge de :

• Lire et comprendre un briefing événementiel.

• Assurer l’accueil “comme à la maison” des clients en respectant et faisant respecter nos standards d’accueil et s’assurer que les check-in se déroulent selon nos process.

• S’assurer que le client ne manque de rien tant sur les prestations de F&B (food&beverage) que de matériels.

• Garantir la mise en place mobilier et décoration sur site,

• Analyser les rapports au côté de votre responsable & dresser les conclusions

• Participer à la rentabilité des projets en assurant une consommation en adéquation avec les éléments validés et payés par le client : des missions d’upsales seront greffées selon appétence

• Sourcer des nouveaux prestataires en conformité avec les standards de l’entreprise

• Mettre en place et améliorer les process existants

Ce poste polyvalent est encadré mais permet la libre expression quant aux améliorations afin que l’ensemble de l’équipe participe à la croissance de l’entreprise.

Selon votre appétence et vos compétences vous pourrez être à même de :

• Manager une équipe et travailler directement avec les équipes sales

• Organiser des formations auprès de vos équipes des outils novateurs que vous déploierez,

• Participer au service et assurer des permanences auprès des clients pendant leurs événements.

• Vous êtes organisé.e ; doté.e d’une grande autonomie, une parfaite rigueur et une belle capacité d’organisation sont nécessaires car les espaces sont grands et les tâches multiples. Il est impératif de continuer à maintenir nos standards élevés d’accueil auprès d’un public de grands comptes

• Vous êtes énergique, enthousiaste, curieux.se avec la volonté de bien faire. Votre proactivité vous pousse à nous améliorer sans cesse

• Vous aimez particulièrement le contact humain et savez adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs, auprès de votre équipe et de vos clients

• Vous aimez le terrain et quand “ça bouge” et êtes problems-solvers

• Vous excellez dans votre capacité à collaborer avec les autres et savez communiquer en interne : votre bonne humeur est contagieuse. 

  Vous avez une excellente communication, orale comme écrite en Français

• Vous accusez d’une expérience minimale de 2 à 3 ans dans le secteur de l’hospitality ou du service “traiteur”

• Un petit call pour faire connaissance

• Une rencontre avec le Facilities Manager et le Directeur Commercial

• Une rencontre avec les équipes