Chez Artur, nous sommes pionniers dans l’automatisation de la communication digitale… et pour autant, nous sommes convaincus que rien ne remplace l’interaction humaine quand il s’agit d’assurer la satisfaction de nos clients. Pour nous, le rôle de l’équipe Customer Success est essentiel pour proposer à nos clients un juste équilibre entre automatisation et relation humaine, entre produit et service.

En quelques mots, ta mission principale en tant que coach sera d’être responsable de la gestion, du suivi et de l’upsell sur ton portefeuille client, afin d’apporter la meilleure expérience client possible et fidéliser ces derniers.

Tu seras responsabilisé.e et participera à des initiatives pour améliorer nos façons de travailler. Tes retours nous seront donc précieux. Tu partageras les bonnes pratiques du métier avec des collègues toujours désireux de s’améliorer ensemble et un manager de qualité pour t’accompagner dans chaque étape de ton développement. Tu l’auras compris, le team spirit est primordial chez nous. Tu seras au coeur de l’effervescence qui caractérise la phase d’hypercroissance d’une start-up.

3 bonnes raisons de postuler :

• Au sein d’Artur’in nous avons à coeur de former nos alternant.e.s/stagiaires, nous n’hésitons pas à miser sur la responsabilisation des talents de demain et sommes convaincus qu’un.e étudiant.e est capable de bien plus que faire des photocopies

• Une équipe jeune et ambitieuse dotée d’un fort esprit d’équipe pour t’accompagner sereinement dans ta montée en compétences et enrichir ton expérience professionnelle

• Une politique de bien être au travail omniprésente (horaires flexibles, télétravail partiel, cours de sport et évènement réguliers etc…) afin que tu te sentes épanoui.e au quotidien.

Tu as une appétence pour le monde des réseaux sociaux et comprend les enjeux de la communication digitale 📱

Tu es une personnes rigoureuse, capable de t’organiser dans tes tâches afin d’être efficace 💪

Tu as le sens de la relation client: tu aimes être à l’écoute, tu es pédagogue et tu essaies constamment de chercher des solutions ! 🚒

Tu as la fibre commerciale et tu as envie d’atteindre des objectifs de performance, la vente ne te fait pas peur 💸

⚠️ Attention dernier rappel, ce poste implique une gestion et un suivi proactif d’un portefeuille de clients et pas seulement un support client, si tu as bien compris cela et que cela te motive nous t’attendons de pied ferme 😉

Artur’In reconnaît et recrute tous les talents et est attaché au principe de mixité et de diversité

• Un premier échange avec la team HR

• Entretien JobFit avec Thomas (Manager) et Cédric (VP CS)

• Etude de cas avec Thomas et un membre de l’équipe des coachs

• Artur visit : rencontre informelle avec différents collaborateurs.trices pour confirmer ton adéquation à nos valeurs et notre culture d’entreprise